Wenn Sie spätabends durch den Gang Ihres Walmart gehen, sehen Sie vielleicht eine große Maschine, die wie eine kleine Zamboni aussieht. Aber anstatt Eis zu glätten, reinigt die Maschine den Boden des Ladens, und anstatt dass jemand auf dem Fahrersitz sitzt, bewegt sich die Maschine sicher die Gänge auf und ab und um Hindernisse herum. Die meisten Kunden ignorieren sie völlig, und die Mitarbeiter bewegen sich geschickt um sie herum und konzentrieren sich auf andere Aufgaben.

Das ist die Zukunft, und sie findet schon heute statt. Das einfachste Nutzenversprechen besteht darin, dass autonome mobile Roboter (AMR) dafür sorgen, dass wichtige Arbeiten effizient erledigt werden, während menschliche Zeit und Arbeitskosten eingespart werden, die Produktivität steigt und die Mitarbeiter besser ausgebildet werden, damit sie sich auf die Kunden konzentrieren können. Die Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter ist für beide Seiten von Vorteil: Die Mitarbeiter leisten wertschöpfende Arbeit, und die Kunden erhalten ein höheres Maß an Unterstützung und Betreuung. Aus diesem Grund erfreuen sich AMRs bei Einzelhändlern zunehmender Beliebtheit und werden derzeit für die Bodenpflege, die Auslieferung von Warenbeständen, das Scannen von Regalen und vieles mehr eingesetzt.

Im Folgenden werden fünf Möglichkeiten aufgezeigt, wie AMRs den Mitarbeitern im Einzelhandel helfen, ihre Arbeit besser zu erledigen.

1. Mit AMR können die Arbeitnehmer ihre Zeit produktiver nutzen

Indem sie eine unerwünschte und langweilige Aufgabe übernehmen, können automatisierte Bodenreinigungsroboter den Mitarbeitern einen Teil der Last der manuellen Arbeit abnehmen und es ihnen ermöglichen, ihre Zeit auf andere Weise zu nutzen. Anstatt ein langsames Gerät stundenlang durch den Laden zu fahren, können sich die Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben konzentrieren, wie z. B. Präzisionsreinigung oder die direkte Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Einkaufserlebnis zu verbessern.

Studien haben gezeigt, dass die Einführung von Robotern in allen Berufen und Ländern positiv mit der Steigerung der Arbeitsproduktivität korreliert. Große Einzelhandelsunternehmen verzeichnen Produktivitätssteigerungen und eine höhere Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter.

2. AMRs ermöglichen es den Arbeitnehmern, eine neue Fähigkeit zu erlernen

Da BrainOS-fähige AMRs durch Demonstration und Wiederholung lernen, bringen die Arbeiter den AMRs ihr Fachwissen und ihre Erfahrung bei, um ihnen beizubringen, welche Bereiche sie reinigen und welche Routen sie nehmen sollen. Die Arbeiter müssen die automatischen Wäscher lediglich auf den richtigen Routen fahren, und die Roboter lernen und wiederholen. Das Reinigungspersonal und die Angestellten des Einzelhandels können sich dann anderen Aufgaben widmen, während die AMRs die ihnen beigebrachten Reinigungsrouten sicher und selbstständig durchführen. Dieses Fachwissen kann auf andere BrainOS-gesteuerte Roboter und andere Roboter im Allgemeinen angewandt werden, wenn sich die AMR-Einführung beschleunigt.

Darüber hinaus erlernen Reinigungskräfte und Einzelhandelsmitarbeiter durch die Arbeit mit BrainOS-fähigen AMRs auch neue Fähigkeiten und erhalten neue Aufgaben als "Roboterbediener". Das bedeutet, dass Einzelhandelsmitarbeiter ohne jegliche Programmierkenntnisse oder technische Erfahrung diese autonomen Maschinen von Anfang an problemlos bedienen können. Indem sie zum Experten für Roboter in ihrem Unternehmen werden, können sie sich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln und mehr Aufgaben außerhalb ihres ursprünglichen Bereichs übernehmen.

3. AMRs halten Mitarbeiter gesund

Bei Aufgaben wie dem Einräumen der Regale müssen die Beschäftigten schwere Wagen hin- und herschleppen, um den Lagerraum zu verlassen. Dies ist eine mühsame, körperliche Arbeit, die gefährlich sein und zu Verletzungen führen kann. Durch die Automatisierung dieser anstrengenden Aufgaben werden die Mitarbeiter von der körperlichen Arbeit befreit, was zu längerer Gesundheit und Arbeitszufriedenheit führt. AMRs können die "schmutzigen, langweiligen und gefährlichen" Aufgaben übernehmen (die drei D's der Robotik) und ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf erfüllendere, kundenorientierte Aufgaben zu konzentrieren.

4. AMRs helfen den Mitarbeitern, effizienter und konsistenter zu sein

Alle BrainOS-fähigen AMRs werden in der Cloud über eine zentrale, benutzerfreundliche Plattform verwaltet, sodass Reinigungsunternehmen den Status und die Qualität der Aufgaben überwachen und dokumentieren können. Anhand der von den autonomen Maschinen gesammelten Daten und Berichte können die Mitarbeiter und ihre Vorgesetzten strategische Entscheidungen treffen, um die Effizienz und den Arbeitsablauf ihres Teams zu optimieren. Die Reinigungsarbeiten werden schneller erledigt, ohne dass die Mitarbeiter überlastet werden, deren Fähigkeiten bei geschickten, taktischen Aufgaben besser eingesetzt werden können.

Darüber hinaus sind AMRs sehr methodisch, d. h. sie tun jedes Mal genau das Gleiche. Sobald die Mitarbeiter die Maschinen trainiert haben, indem sie sie entlang der richtigen Routen innerhalb des Ladens steuern, "lernen und wiederholen" sie einfach die Aufgabe und können dann autonom durch den Raum navigieren. Durch die garantierte Konsistenz, die anhand von Daten und Berichten überprüft werden kann, die bisher nicht verfügbar waren, ermöglichen AMRs den Mitarbeitern auch, konsistenter zu sein und ihren Arbeitsablauf zu verbessern.

5. AMRs können die Arbeit von Einzelhandelsangestellten ergänzen

Einem Bericht des Bureau of Labor Statistics vom Februar 2020 zufolge ist die Beschäftigung im Einzelhandelssektor im vergangenen Jahr um insgesamt 29 000 zurückgegangen. Von Monat zu Monat ist die Beschäftigungsquote unbeständig, mal sinkt sie um 47 000 (September 2019), mal steigt sie um 45 000 (Dezember 2019). Dies könnte auf die hohe Fluktuation in der Branche zurückzuführen sein - 2019 gab es etwa gleich viele Einstellungen wie Entlassungen. Experten gehen nicht davon aus, dass sich diese Zahlen bald ändern werden, und viele befürchten, dass die Einzelhandelsbranche chronisch unterbesetzt sein wird.

Glücklicherweise leben wir in einer Zeit, in der die Robotik die Arbeit der Einzelhandelsmitarbeiter unterstützen kann. Die Bodenreinigung ist ein Bereich, in dem Roboter derzeit den größten Nutzen bringen. Die meisten Einzelhändler verwenden große Maschinen, um die Böden zu schrubben. Durch den Übergang zu autonomen mobilen Robotern (AMRs), die von der BrainOS-Software gesteuert werden, können Einzelhändler die Auswirkungen fehlender Mitarbeiter verringern. Angesichts des Arbeitskräftemangels und der gleichbleibend hohen Nachfrage nach diesen Arbeitskräften sind Roboter eine willkommene Lösung.