Die Pandemie hat die Einzelhändler dazu veranlasst, den Einsatz von Robotern auszuweiten, aber COVID-19 ist nicht der einzige Beschleuniger. Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz, Computer Vision und Sensorik fördern ebenfalls den Einsatz von Bots. Im Zeitalter von COVID-19 sind Prozesse, die Kunden und Mitarbeiter schützen, von besonderer Bedeutung. Dazu gehören berührungslose Protokolle, Sauberkeit in Geschäften, hygienisch einwandfreie Lager und soziale Distanzierung.