A medida que la incorporación de robots en entornos comerciales -cadenas minoristas, distritos escolares, empresas de almacenamiento, etc.- se convierte en la nueva norma del sector, las organizaciones inteligentes se suben al carro. Pero la decisión de invertir en tecnología de automatización es solo el primer paso.

Para garantizar que su programa de robótica se implanta con éxito, tiene que empezar desde arriba, asignando liderazgo y estableciendo directrices con el objetivo final de crear una plantilla más productiva proporcionando a sus empleados actuales las herramientas robóticas más inteligentes que impulsen una mayor eficiencia operativa. Aunque las aplicaciones robóticas, como los robots de limpieza de suelos y de escaneado de inventarios impulsados por BrainOS®, son rápidas y fáciles de poner en marcha, la formación y la asistencia son fundamentales para aprovechar los sistemas robóticos como una solución sostenible a largo plazo para sus retos operativos actuales. A continuación, describimos tres prácticas recomendadas para sacar el máximo partido a su inversión en robótica.

1. Definir el liderazgo del programa

El éxito de un programa de robótica no empieza en el centro, sino en el nivel directivo, incluidos los ejecutivos de las empresas, las administraciones escolares, etc. La dirección debe comprometerse con el programa y comprender lo que se necesita para que la tecnología de automatización robótica funcione, desde la implantación y la formación hasta la asistencia técnica continua. En última instancia, un equipo o una persona dentro de la operación centralizada debe ser responsable de dirigir el programa general para garantizar una implantación y un uso coherentes de los robots en todas las ubicaciones. Si se deja al personal de las instalaciones a su aire en lo que respecta a la formación de robots móviles autónomos, los encargados y supervisores ocupados pueden quedarse cortos en la implantación, lo que provocará que los sistemas inteligentes de los robots se infrautilicen y se reduzca el retorno de la inversión.

Aunque Brain Corp y nuestros fabricantes colaboran en el despliegue de habilidades y la formación y proporcionan materiales informativos sobre los sistemas inteligentes de la tecnología, es fundamental que el soporte interno configure el programa en función de las necesidades específicas de su organización. Los responsables del programa asumen las responsabilidades de educar a la dirección del centro, formar a los empleados y asegurarse de que las ubicaciones están preparadas para un rendimiento robótico óptimo. Esto abre la puerta a oportunidades de desarrollo profesional, ya que los asociados y los equipos de conserjes existentes pueden convertirse fácilmente en operadores de robots y reasignar sus horas a tareas de mayor valor.

Dentro de los centros, debe establecer una estructura similar en términos de liderazgo. Tanto si designa a un experto en robots, a un supervisor de mantenimiento o a un director de tienda para que asuma esta función, es fundamental que este líder conozca los entresijos de los sistemas operativos y las funciones de sus robots. Esta persona también puede servir de apoyo para las preguntas inmediatas de los empleados, así como de enlace entre el centro y las partes interesadas de la organización.

2. Establecer expectativas y exigir responsabilidades

Una vez establecidas estas funciones de liderazgo del programa, los responsables deben establecer las expectativas de los empleados que manejarán los robots autónomos. Al crear una descripción del programa y una guía de configuración con una lista de comprobación, las ubicaciones pueden seguir con confianza cada paso para maximizar el rendimiento robótico. Además, es importante aclarar quién debe manejar los robots y con qué frecuencia. Aunque se espera que los empleados hagan su trabajo, al final es la dirección quien debe asegurarse de que los objetivos son claros, las tareas están identificadas y los empleados tienen un camino claro hacia el éxito.

La rendición de cuentas también es clave. Dado que los sistemas operativos de robots como BrainOS® proporcionan métricas y datos de uso en tiempo real, es fácil ver si los empleados están utilizando robots móviles autónomos con la frecuencia que deberían. Cuando los empleados no siguen el ritmo de sus tareas robóticas, el responsable del programa asignado dentro de un centro debe averiguar por qué ocurre esto. A menudo, los problemas son tan sencillos de solucionar como un rápido repaso de la formación, pero si no se responsabiliza a nadie, esto puede afectar a la limpieza de las instalaciones y/o a la gestión del inventario.

3. Aprovechar los datos e informes existentes sobre robots para optimizar las operaciones

La tercera buena práctica que hay que tener en cuenta al implantar un programa de robótica de éxito es revisar periódicamente los datos y los informes que proporcionan los robots con BrainOS® para identificar oportunidades de impulsar una mayor eficiencia operativa. A través de la plataforma de software de inteligencia artificial (IA) BrainOS®, los operadores de robots y sus supervisores pueden acceder a datos detallados y métricas de rendimiento a través de nuestro portal basado en la nube, la aplicación BrainOS® Mobile y los informes periódicos por correo electrónico.

En el caso de los robots de limpieza de suelos con BrainOS®, estas métricas incluyen la cobertura de limpieza, las rutas recorridas, el porcentaje de uso autónomo frente al manual, mapas de calor visuales y mucho más. Con estos datos, todo queda explícitamente documentado, lo que permite a los responsables y supervisores identificar fácilmente los fallos operativos y las oportunidades para mejorar la eficiencia de la limpieza. Por ejemplo, la supervisión del uso ayuda a verificar que se completan las tareas de limpieza robótica y qué horas del día permiten un funcionamiento óptimo del robot, lo que ayuda a los responsables y supervisores a maximizar el rendimiento de la limpieza. El acceso a las etiquetas de las rutas y a los planes de limpieza ayuda a garantizar que se cubre toda la superficie de la planta con la frecuencia deseada.

Los robots de escaneado de inventario con BrainOS®, una solución imprescindible para los minoristas modernos, informan de los detalles clave del inventario en tienda, incluida la verificación de la disponibilidad de los productos, la precisión de los precios, el cumplimiento del planograma, los niveles de existencias y la localización de los productos. Revisar y resolver de forma coherente las acciones críticas marcadas durante el escaneado ayuda a tomar decisiones de inventario más eficaces y eficientes que tienen un impacto directo en sus ventas y en la experiencia del cliente.

Mediante el seguimiento de los datos y las métricas de rendimiento, las organizaciones verán cómo su programa de robótica genera un retorno de la inversión más rápido y aumenta la productividad de los empleados existentes al liberar su tiempo para otras tareas críticas. Además, puede utilizar los datos de rendimiento de los centros que ya han implantado sistemas robotizados como ayuda para la instalación en nuevas ubicaciones, por ejemplo, comprobando qué diseños permiten una navegación más sencilla. Esto agiliza el proceso de implantación y ahorra aún más dinero en el futuro.

Estas tres prácticas recomendadas son fundamentales para poner en marcha con éxito un programa de robótica que agilice las operaciones mediante sistemas automatizados. Empezando a nivel corporativo y asegurándose de que la dirección está preparada para establecer expectativas y mantener la responsabilidad, puede asegurarse de que saca el máximo partido a su inversión en robots autónomos con BrainOS®.

¿Busca ayuda adicional para poner en marcha su programa de robótica? Póngase en contacto con nosotros para hablar con un experto en soluciones o un técnico en robótica.