Las pruebas de limpieza y almacenamiento de los minoristas ya no son lo que eran. Atrás quedaron los días en que había que firmar un formulario en un portapapeles, realizar una prueba de guante blanco y tomar manualmente imágenes de las zonas limpias y las estanterías abastecidas.

Dado que las expectativas de los compradores en materia de limpieza y la demanda de existencias han cambiado drásticamente en los últimos 18 meses debido a una pandemia mundial, la prueba del trabajo realizado es más importante que nunca. ¿Cuál es el resultado? Los minoristas buscan nuevas innovaciones y asegurarse de que las tareas se llevan a cabo con eficacia y eficiencia, garantizando así que se cumplen las expectativas de los clientes.

Pero, ¿cómo pueden los gerentes de tiendas, incluidos los que supervisan varios establecimientos regionales o nacionales, verificar si se han completado las tareas de limpieza e inventario de una tienda determinada? He aquí la innovación de la robótica basada en datos.

Los robots móviles autónomos (AMR) de Brain Corp -en concreto, nuestras fregadoras de suelos y remolcadores de reparto autodirigidos que transportan pesadas cargas de existencias desde las zonas de almacenamiento hasta las tiendas- están ayudando a resolver la escasez de mano de obra y aportando mayor eficiencia y seguridad a las operaciones de miles de establecimientos minoristas. Pero posiblemente uno de los beneficios más importantes de estos AMR es su capacidad para capturar y compartir datos de rendimiento casi en tiempo real que demuestran que lo que hay que hacer se está haciendo, desde la limpieza de suelos hasta el abastecimiento de las estanterías.

Estos datos, nunca antes disponibles, proporcionan a las partes interesadas datos operativos de toda la flota, así como informes detallados sobre robots y tiendas individuales, a través de informes diarios y semanales configurables para verificar fácilmente el rendimiento de AMR. Además de demostrar que se ha completado el trabajo, esta información permite a los equipos adoptar un enfoque de las operaciones basado en los datos, lo que permite reconocer rápidamente los procesos que deben mejorarse e impulsar la toma de decisiones estratégicas para aplicar estos cambios.

¿A quién benefician las pruebas de trabajo basadas en datos?

Los robots ya no son opcionales, sino que, gracias a los últimos avances, son componentes necesarios de la estrategia de operaciones de un minorista para "automatizar el pasillo". Esto es especialmente cierto para quienes se encargan de gestionar las actividades, el personal y las operaciones de una tienda, y para quienes llevan a cabo estos flujos de trabajo en la primera línea del comercio minorista. En cualquier caso, la prueba de trabajo es fundamental para garantizar que se realizan todas las tareas necesarias para el buen funcionamiento de un entorno minorista.

Jefes de tienda y directores regionales

Los directores de tienda y los equipos de instalaciones/operaciones necesitan obtener pruebas cuantificables del trabajo, y ahora pueden hacerlo con nuestro servicio de autonomía BrainOS® a través de nuestro portal de operaciones de flotas. Este portal basado en la nube ofrece análisis detallados del rendimiento y el uso de cada robot y cada tienda. Se puede acceder a este portal desde casi cualquier lugar, una ventaja clave para quienes tienen la tarea de supervisar varias tiendas.

FREGADORAS DE SUELOS AUTÓNOMAS

Algunos ejemplos de métricas clave son las horas de funcionamiento, como la hora del día y la duración, el uso autónomo frente al uso manual y los mapas de calor que muestran las zonas limpiadas y cualquier variación en el flujo de trabajo.

¿Por qué son tan valiosos estos datos operativos para los directores de tienda y regionales? Las actividades de limpieza suelen tener lugar durante la noche, cuando la tienda está cerrada o el tráfico es escaso. Para los gerentes es importante saber no sólo que sus empleados pudieron hacer su turno, sino también confirmar que se completó cada tarea necesaria. Con nuestras etiquetas de ruta y planes de limpieza, y nuestro enfoque basado en datos para automatizar las operaciones de limpieza mediante sistemas robotizados, los responsables obtienen el control y la capacidad de aumentar el rendimiento de la limpieza asegurándose de que se cubre toda la superficie de la tienda e identificando formas de mejorar la eficiencia. Por lo tanto, se pueden completar más actividades de limpieza en un tiempo determinado, incluso en medio de retos de mano de obra.

REMOLCADORES AUTÓNOMOS

Algunos ejemplos de parámetros clave son el número de entregas que ha realizado un remolcador autodirigido, a qué departamentos, y su tiempo y distancia totales de funcionamiento.

Una vez más, cabe preguntarse por qué estos datos son tan valiosos para los directores de tienda y regionales. Los análisis de rendimiento que respaldan la prueba de entrega se traducen en que los gerentes sepan que la reposición de la mercancía se está llevando a cabo de manera oportuna, y también producen información sobre el inventario y el planograma. Esto conduce a una gestión más estratégica del inventario y a decisiones de distribución que repercuten directamente en las oportunidades de ingresos potenciales.

Además, otra métrica importante que pueden obtener los gerentes es el número de pasos que se ahorran sus empleados al mover el inventario utilizando el remolcador autónomo de entregas frente al transporte manual. A medida que aumente esta métrica, los gerentes deberían ver una reducción en las reclamaciones de compensación de los trabajadores, ya que los remolcadores de entrega autónomos alivian la carga física impuesta a los asociados.

Operadores de robots y usuarios finales

En entornos minoristas ajetreados con múltiples prioridades que compiten entre sí (limpiar, reponer existencias, ayudar a los compradores), asociarse con un robot significa que una tarea aburrida y repetitiva puede delegarse y que se puede hacer más trabajo. Mientras su socio robótico realiza operaciones como la limpieza de suelos y la entrega de inventario, el personal puede realizar simultáneamente otras tareas de gran valor, como limpiar zonas de la tienda a las que los robots no pueden llegar y atender a los clientes. Además, los operarios pueden comprobar fácilmente el progreso de su robot en cualquier momento.

La innovación de los robots autodirigidos de cuidado y entrega de suelos ofrece un método fácil y más fiable para que los operarios y los usuarios finales compartan las pruebas de su trabajo. No es necesario hacer papeleo, tomar y cargar imágenes ni realizar complejos procesos de verificación que pueden llevar tiempo y crear cuellos de botella operativos. Gracias al software de inteligencia artificial, los compañeros de equipo robóticos son capaces de navegar de forma autónoma, aprender de las demostraciones de los usuarios, recopilar datos y verificar sin problemas las pruebas de las tareas realizadas, lo que da a los operarios la confianza necesaria para confiar en la automatización y centrarse en otras prioridades.

"El potencial de los robots, la inteligencia artificial y los datos trabajando conjuntamente en el entorno de una tienda sólo puede hacerse realidad con una tecnología comercial probada", afirma Eugene Izhikevich, Consejero Delegado de Brain Corp.

Robótica basada en datos para mejorar la experiencia del comprador

Al fin y al cabo, los comercios tradicionales prosperan cuando los clientes compran en sus tiendas. Y lo harán con más frecuencia si confían en que las tiendas estarán limpias, seguras y abastecidas. Cuando los gerentes y el personal aprovechan la automatización para las operaciones y los datos, pueden crear mejores flujos de trabajo y mostrar métricas claras de prueba de trabajo, lo que significa que es mucho más probable que se produzca una experiencia de compra superior en la tienda.

Los robots son la única solución para generar información precisa, automática y casi en tiempo real. Y los robots equipados con BrainOS®, combinados con nuestro servicio de autonomía BrainOS, ofrecen la información más completa y práctica, dotando a su personal de herramientas que aumentarán la productividad, el rendimiento y el control operativo.

¿Está preparado para convertir sus operaciones manuales en flujos de trabajo digitales fáciles de gestionar? Póngase en contacto con nuestro equipo para ver cómo la tecnología BrainOS puede agilizar sus operaciones minoristas.