¿Durante cuánto tiempo se verán obligados los minoristas a mantener elevados niveles de limpieza para aliviar la ansiedad de los consumidores tras la pandemia mundial?

La valoración tajante de muchos minoristas es: "no hay final a la vista".

Esta es una de las principales conclusiones de una reciente encuesta de RetailWire, patrocinada por Brain Corp, en la que se examina el cambio de actitud de los minoristas hacia la limpieza y la robótica a raíz de la crisis sanitaria. Más de un tercio (36%) de los minoristas participantes afirmaron que no esperaban "un final a la vista" cuando se les preguntó cuánto tiempo esperaban incurrir en el coste de elevar los estándares de limpieza para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores, mientras que el 53% prevé hacerlo durante otros 6-18 meses. Casi el 10% afirma que espera mantener las normas de limpieza más estrictas entre 18 meses y tres años. Sólo el 3% dijo que espera que se disipe en seis meses.

Soluciones de fregado de suelos comerciales

Teniendo en cuenta estos costes futuros previstos, no es de extrañar que los minoristas estén más interesados que nunca en soluciones robóticas, como fregadoras de suelos robóticas, unidades de escaneado de estanterías, remolcadores autón omos y mucho más. Estas soluciones autónomas ayudan a sufragar costes y mejorar la eficiencia automatizando tareas repetitivas y laboriosas para que los trabajadores puedan centrarse en responsabilidades de mayor valor.

Según los resultados, la friolera del 64% de los minoristas afirmó que era importante contar con una estrategia de robótica clara y ejecutable este año. Casi la mitad (47 %) afirma que tiene previsto poner en marcha un proyecto de robótica en las tiendas en un plazo de 18 meses, una cifra que RetailWire califica de "impresionante" y "sorprendentemente grande".

"Estas cifras no son indicativas de una tecnología emergente en una fase temprana de implantación en el comercio minorista, sino de una tecnología a la que le faltan pocos años para su adopción generalizada", afirma RetailWire en su informe-encuesta "Robots en el comercio minorista: Examining the Autonomous Opportunity".

Las preocupaciones centradas en la limpieza encabezaron la lista de factores pandémicos que cambiaron de forma demostrable la actitud de los minoristas hacia la robótica en las tiendas. El 56% de los encuestados afirmó que la necesidad de ofrecer tiendas más seguras y limpias para compradores y empleados fue la consideración nº 1 que cambió su opinión sobre el valor de la robótica. La necesidad de distanciamiento social ocupó el segundo lugar con un 47%, según los resultados de la encuesta.

En lo que respecta a la limpieza, la mayor parte de los minoristas (39%) utiliza una combinación de personal interno y contratistas externos, mientras que el 33% afirma utilizar principalmente personal interno. El 28% subcontrata la limpieza.

Sin embargo, de cara al futuro, los minoristas están ampliando su visión de la robótica en la tienda más allá de la limpieza de suelos para incluir capacidades más centradas en los datos que pueden ayudar a impulsar el crecimiento futuro, incluida la capacidad de capturar datos granulares en tiempo real sobre los productos en los estantes, los precios y el cumplimiento, y los patrones generales de compra de los consumidores. Cuando se les preguntó qué aplicaciones robóticas creen que serán más eficaces en el futuro, el 59% de los minoristas señalaron el escaneado de estanterías en busca de productos agotados como su principal opción, seguida de la preparación de pedidos (47%), el traslado de cargas de productos de la trastienda a las estanterías de la tienda (35%) y la comprobación de la exactitud de los precios (35%).

Todo ello se traducirá en un fuerte aumento de la adopción de la robótica en diversas aplicaciones.

"Catalizado por las fuerzas desencadenadas por la pandemia, el despliegue de la robótica autónoma en el comercio minorista se ha acelerado bruscamente y parece estar en vías de alcanzar la adopción generalizada en los próximos dos o tres años", según el informe.

Para descargar la encuesta y el libro electrónico de RetailWire, haga clic aquí.