Nota del editor: Este artículo forma parte de una serie de blogs que muestran los últimos avances del Laboratorio de Innovación de Brain Corp, un campo de pruebas para la tecnología robótica de vanguardia.

"Sin datos, no eres más que otra persona con una opinión".
-W. Edwards Deming, destacado pensador de gestión en el campo de la calidad

A medida que la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de datos se vuelven más automatizables y menos costosos, aumenta la tendencia a recopilar y digitalizar entornos que antes eran totalmente analógicos. A esto se suman los avances en visión por ordenador, que ayudan a convertir estos datos en nuevas perspectivas empresariales en tiempo real. Se trata de una evolución positiva para los minoristas tradicionales, que siguen buscando formas de seguir siendo competitivos frente a la presión del comercio electrónico y los nuevos modelos de negocio directos al consumidor.

Aunque la analítica de retail puede aplicarse a una gran variedad de procesos de negocio, pocos tienen tanto impacto como las operaciones en tienda, donde la información detallada sobre las condiciones de inventario, como la disponibilidad de productos, el cumplimiento del planograma y la precisión de los precios, tiene implicaciones tanto para los beneficios como para los beneficios. Después de todo, ¿cuál puede ser el éxito de un minorista si sus estanterías están infraabastecidas, mal surtidas o plagadas de precios incorrectos u obsoletos? En la era de COVID-19, estas condiciones se han agravado hasta el punto de que determinadas categorías de productos, como el papel higiénico y las toallitas Clorox, están agotadas, lo que frustra tanto a los gerentes como a los clientes.

Tradicionalmente, el mantenimiento de los estándares de inventario en las estanterías ha recaído en manos de los empleados de la tienda, que observan las estanterías para ver lo que falta y utilizan dispositivos portátiles que escanean códigos de barras para comprobar la exactitud de los precios. Si parece una tarea laboriosa, es porque lo es. También requiere mucho tiempo y es tedioso. Y lo que es más importante, es incoherente e inexacto. Y aunque la pandemia de COVID-19 ha perturbado la actividad habitual, ahora es más vital que nunca que los minoristas adopten la repetibilidad, la eficiencia y la flexibilidad para seguir el ritmo de las cambiantes demandas de los consumidores y maximizar los márgenes, con menos personal.

¿Qué es la exploración autónoma de estanterías?

A medida que un robot autónomo se desplaza por los pasillos, puede tomar fotos de alta resolución que pueden procesarse de modo que se conozca la ubicación de la foto y se comparen los productos contenidos en ella con los productos y artículos de inventario que el minorista tiene en sus existencias. De este modo, se abren multitud de posibilidades para los minoristas, como la recogida automatizada de datos, la digitalización de la tienda y la mejora de la experiencia de compra.

Principales ventajas de la exploración autónoma de estanterías

No es ningún secreto que el sector minorista está adoptando la autonomía y que las fregadoras de suelos autónomas están ganando popularidad rápidamente. La entrega autónoma de inventario también ha llegado al comercio minorista como herramienta para mejorar la seguridad de los trabajadores, reducir riesgos innecesarios y aumentar la productividad de las tiendas. La última generación de robots móviles autónomos (AMR), el robot de escaneado de estanterías, aporta mayor precisión, coherencia y velocidad a las actividades de recopilación de datos y gestión de inventario, por lo que es imposible que los minoristas lo ignoren.

Estas seis razones explican por qué el escaneado autónomo de estanterías es vital para las operaciones minoristas actuales:

1. Localiza mapas de productos y de tiendas completas

Mediante la captura de imágenes digitales y la creación de mapas de un entorno minorista (en pasillos, tiendas, regiones y mercados enteros), los escáneres robóticos de estanterías confirman que los productos se encuentran donde deben y proporcionan validación de promociones. ¿Cómo? Estos robots autónomos se desplazan con seguridad por una zona designada, fotografiando los productos, la señalización y las secciones de las estanterías mientras escanean. El escaneado pone en marcha un proceso racionalizado que incluye algoritmos de cosido junto con aplicaciones de visión por ordenador para desarrollar mapas de toda la tienda que indiquen dónde se encuentran los artículos específicos dentro del espacio comercial.

2. Garantiza la disponibilidad de existencias

La pesadilla del personal minorista es asegurarse de que el inventario está en stock, en el lugar adecuado y con el precio correcto. Para ello, es necesario recopilar datos mediante imágenes digitales que aporten información e impulsen rápidamente las acciones necesarias: reordenar productos, reabastecer estanterías y replantearse la comercialización. Se calcula que los errores humanos en el inventario suponen entre el 2 y el 3% de los ingresos perdidos, mientras que el inventario agotado cuesta a los minoristas casi 450.000 millones de dólares anuales en ingresos perdidos. Los escáneres robóticos de estanterías sustituyen a los controles manuales de inventario, menos precisos, para ayudar a minimizar la falta de existencias mucho más rápido que antes.

3. Valida la exactitud y el cumplimiento de los precios

Los robots autónomos de escaneado de estanterías están diseñados para detectar precios incorrectos o faltantes y ayudar a evitar discrepancias entre los precios de las estanterías y lo que suena en la caja registradora. Esto ahorra tiempo al personal dedicado a buscar información precisa sobre precios, mejora la experiencia del cliente y protege la cuenta de resultados del minorista al evitar errores y pérdidas de clientes.

4. Confirma el cumplimiento del planograma

Los planogramas son un arte y una ciencia, y forman parte integral de las operaciones rentables de cualquier minorista. Esto se debe a que más del 70% de los consumidores toman sus decisiones de compra en el lineal. Sin embargo, menos del 40% de los minoristas disponen de un método para medir e informar sobre el cumplimiento de los planogramas, lo que supone otro gran esfuerzo que requiere tiempo y precisión. El escaneado autónomo de lineales proporciona las imágenes y los datos necesarios para este tipo de informes, ya sea para el propio minorista o para sus socios de bienes de consumo.

5. Mejora la experiencia del cliente

Los compradores quieren existencias, en el lugar adecuado y con el precio correcto. El escaneado periódico de las estanterías con un robot autónomo garantizará que los minoristas tengan a su alcance los datos necesarios para gestionar el inventario a gran escala, de modo que los clientes queden satisfechos y vuelvan una y otra vez.

6. ¿Es más fácil elegir para el comercio minorista omnicanal que para los "compradores subcontratados"?

Los mandatos de refugio en el lugar debido a la crisis sanitaria COVID-19 han amplificado la popularidad de los servicios de recogida y empaquetado y las empresas de pedidos de comestibles en línea como Instacart. Pero incluso antes de la pandemia, mantener actualizados los datos de inventario era todo un reto. El escaneado autónomo de estanterías captura datos en tiempo real que permiten a los clientes saber qué hay en stock y ayuda a los minoristas a planificar mejor la colocación de los productos para optimizar las rutas de recogida en tienda para los compradores subcontratados.

¿Está interesado en conocer la tecnología de Brain Corp para el escaneado autónomo de estanterías para su negocio minorista? Póngase en contacto con nosotros para hablar con uno de nuestros expertos en robótica.

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