La preuve du nettoyage et de l'approvisionnement des détaillants n'est plus ce qu'elle était. L'époque où il fallait parapher un formulaire sur un presse-papiers, effectuer un test en gants blancs et prendre manuellement des photos des zones nettoyées et des étagères approvisionnées est révolue.

Les attentes des consommateurs en matière de propreté et la demande de stocks ayant considérablement évolué au cours des 18 derniers mois en raison d'une pandémie mondiale, la preuve de l'achèvement des travaux est plus essentielle que jamais. Résultat net ? Les détaillants sont à la recherche de nouvelles innovations et veulent s'assurer que les tâches sont accomplies de manière efficace et efficiente, afin de répondre aux attentes des clients.

Mais comment les responsables de la vente au détail, y compris ceux qui supervisent plusieurs sites régionaux ou nationaux, peuvent-ils vérifier si les tâches de nettoyage et d'inventaire d'un magasin donné ont été effectuées ? C'est là qu'intervient l'innovation de la robotique basée sur les données.

Les robots mobiles autonomes (AMR) de Brain Corp - en particulier nos laveuses de sols et nos remorqueurs de livraison autoguidés qui transportent de lourdes charges de stock des zones de stockage jusqu'aux magasins - contribuent à remédier aux pénuries de main-d'œuvre et à améliorer l'efficacité et la sécurité des opérations de milliers de points de vente. Mais l'un des avantages les plus importants de ces AMR est sans doute leur capacité à capturer et à partager des données de performance en temps quasi réel qui prouvent que ce qui doit être fait l'est effectivement - du nettoyage des sols à l'approvisionnement des rayons.

Ces données jamais disponibles auparavant fournissent aux parties prenantes des données opérationnelles à l'échelle de la flotte, ainsi que des rapports granulaires sur les robots et les magasins individuels, via des rapports quotidiens et hebdomadaires configurables permettant de vérifier facilement les performances de l'AMR. En plus de prouver que le travail a été effectué, ces informations permettent aux équipes d'adopter une approche des opérations basée sur les données - ce qui permet d'identifier rapidement les processus qui devraient être améliorés et d'alimenter la prise de décision stratégique pour mettre en œuvre ces changements.

Qui bénéficie d'une preuve de travail fondée sur des données ?

Les robots ne sont plus facultatifs, mais, grâce aux progrès récents, ils sont devenus des éléments indispensables de la stratégie opérationnelle des détaillants visant à "automatiser les allées". Cela est particulièrement vrai pour les personnes chargées de gérer les activités, le personnel et les opérations d'un magasin, ainsi que pour celles qui exécutent ces tâches en première ligne. Dans les deux cas, la preuve du travail est essentielle pour garantir que toutes les différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement d'un environnement de vente au détail sont prises en charge.

Directeurs de magasins et de régions

Les gérants de magasins et les équipes d'exploitation ont besoin d'obtenir des preuves quantifiables de leur travail, et ils peuvent désormais le faire avec notre service d'autonomie BrainOS® via notre portail d'exploitation de flotte. Ce portail basé sur le cloud fournit des analyses détaillées des performances et de l'utilisation de chaque robot et magasin, faciles à parcourir. Ce portail est accessible de presque n'importe où - un avantage clé pour les personnes chargées de superviser plusieurs magasins.

LAVEUSES DE SOL AUTONOMES

Parmi les exemples d'indicateurs clés figurent les heures d'ouverture, telles que l'heure de la journée et la durée, l'utilisation autonome par rapport à l'utilisation manuelle et les cartes thermiques montrant les zones nettoyées et toutes les variations dans le flux de travail.

Pourquoi ces données opérationnelles sont-elles si précieuses pour les directeurs de magasin et les directeurs régionaux ? Les activités de nettoyage ont souvent lieu pendant la nuit, lorsque le magasin est fermé ou que la fréquentation est faible. Il est important que les responsables sachent non seulement que leurs employés ont été en mesure d'effectuer leur service, mais aussi qu'ils aient la confirmation que chaque tâche nécessaire a été accomplie. Grâce à nos étiquettes d'itinéraires et à nos plans de nettoyage, ainsi qu'à notre approche fondée sur les données pour automatiser les opérations de nettoyage par le biais de systèmes robotisés, les responsables ont le contrôle et la possibilité d'augmenter le rendement du nettoyage en s'assurant que la totalité de la surface est couverte et en identifiant les moyens d'améliorer l'efficacité. Ainsi, davantage d'activités de nettoyage peuvent être réalisées dans un temps donné, même en cas de problèmes de main-d'œuvre.

REMORQUEURS DE LIVRAISON AUTONOMES

Parmi les exemples de mesures clés, on peut citer le nombre de livraisons effectuées par un remorqueur de livraison autonome, les départements concernés, ainsi que la durée et la distance totales de l'opération.

Là encore, vous pouvez vous demander pourquoi ces données sont si précieuses pour les directeurs de magasin et les directeurs régionaux. Les analyses de performance qui prennent en charge la preuve de livraison permettent aux responsables de savoir que le réapprovisionnement de la marchandise est effectué en temps voulu, et fournissent également des informations sur les stocks et les planogrammes. Cela permet de prendre des décisions plus stratégiques en matière de gestion des stocks et d'agencement, qui ont un impact direct sur les opportunités de revenus potentiels.

En outre, une autre mesure importante que les directeurs peuvent obtenir est le nombre de pas économisés par leurs employés lorsqu'ils déplacent les stocks à l'aide d'un remorqueur de livraison autonome par rapport au transport manuel. Au fur et à mesure que ce chiffre augmente, les responsables devraient constater une réduction des demandes d'indemnisation pour accident du travail, car les remorqueurs de livraison autonomes allègent le fardeau physique des employés.

Opérateurs de robots et utilisateurs finaux

Dans les environnements de vente au détail trépidants où les priorités sont multiples et concurrentes (nettoyage, stockage, aide aux clients), faire équipe avec un robot permet de déléguer une tâche ennuyeuse et répétitive et d'accomplir davantage de travail. Pendant que votre partenaire robotique effectue des opérations telles que le nettoyage des sols et la livraison des stocks, le personnel peut simultanément effectuer d'autres tâches à forte valeur ajoutée, comme le nettoyage des zones du magasin que les robots ne peuvent pas atteindre et le service aux clients. De plus, les opérateurs peuvent facilement vérifier la progression de leur partenaire robotique à tout moment.

L'innovation des robots d'entretien et de livraison des sols autopilotés offre aux opérateurs et aux utilisateurs finaux une méthode simple et plus fiable pour partager la preuve de leur travail. Il n'est pas nécessaire de remplir des papiers, de prendre et de télécharger des images, ni de suivre un processus d'approbation complexe qui peut prendre du temps et créer un goulot d'étranglement opérationnel. Grâce à un logiciel d'intelligence artificielle, les coéquipiers robotiques sont capables de naviguer de manière autonome, d'apprendre des démonstrations des utilisateurs, de collecter des données et de vérifier de manière transparente la preuve des tâches accomplies - ce qui donne aux opérateurs la confiance nécessaire pour se fier à l'automatisation et se concentrer sur d'autres priorités.

"Le potentiel des robots, de l'intelligence artificielle et des données fonctionnant de concert dans un environnement de magasin ne peut être réalisé que par une technologie commerciale éprouvée", a déclaré le Dr Eugene Izhikevich, PDG de Brain Corp.

Tirer parti de la robotique fondée sur les données pour améliorer l'expérience des acheteurs

En fin de compte, les détaillants en dur prospèrent lorsque les clients font leurs achats dans leurs magasins. Et ils le feront plus souvent s'ils sont convaincus que les magasins sont propres, sûrs et bien achalandés. Lorsque les gérants et le personnel tirent parti de l'automatisation des opérations et des données, ils peuvent créer de meilleurs flux de travail et présenter des indicateurs de performance clairs - ce qui signifie qu'une expérience d'achat supérieure en magasin est beaucoup plus probable.

Les robots sont la seule solution pour générer des informations précises, automatiques et en temps quasi réel. Les robots équipés de BrainOS®, combinés à notre service d'autonomie BrainOS, fournissent les informations les plus complètes et les plus exploitables, dotant ainsi votre personnel d'outils qui augmenteront la productivité, les performances et le contrôle opérationnel.

Prêt à transformer vos opérations manuelles en flux de travail numériques faciles à gérer ? Contactez notre équipe pour découvrir comment la technologie BrainOS peut rationaliser vos opérations de vente au détail.