Avant la pandémie de Covid, les déploiements de la robotique dans les environnements de vente au détail augmentaient régulièrement, prouvant leur efficacité, générant de la "valeur" et fournissant un solide retour sur investissement dans le processus. La pandémie de Covid a joué un rôle d'accélérateur, à tel point qu'en 2021, les technologies robotiques transformeront le secteur de la vente au détail.