La sécurité et la productivité sont souvent considérées comme des forces opposées dans le secteur du commerce de détail. L'argument avancé est que la réduction des protocoles de sécurité peut stimuler la productivité en réduisant le temps consacré aux contrôles de sécurité, ce qui permet aux travailleurs de rester concentrés, d'aller plus vite et d'accomplir plus de choses. Dans cet état d'esprit, il n'est pas possible de "gagner" à la fois en matière de sécurité et de productivité.

Cependant, étant donné que les détaillants dépensent actuellement plus d'un milliard de dollars par semaine pour les accidents du travail et que les gains de productivité pourraient augmenter le PIB de 10 000 milliards de dollars, il est temps de recadrer cette discussion. En tirant parti de l'IA et de la robotique, les détaillants peuvent réduire considérablement les risques de sécurité et les accidents, ce qui permet de réaliser des économies substantielles tout en augmentant la productivité.

Transformer les opérations de vente au détail grâce à des robots mobiles autonomes

Les commerces de détail doivent assumer des responsabilités complexes et souvent contradictoires : donner la priorité au bien-être des employés et des clients, optimiser la gestion des stocks pour éviter les ruptures de stock, veiller à ce que les prix soient affichés et facturés avec précision et faire en sorte que les produits soient facilement accessibles aux acheteurs. De nombreux facteurs associés à la sécurité et à la productivité, tels que la propreté, l'organisation et l'efficacité, sont importants pour les clients lorsqu'ils choisissent leur lieu d'achat, ce qui met en évidence la tâche difficile qui attend les détaillants.

La gestion des stocks repose traditionnellement sur des processus manuels, ce qui peut exposer les travailleurs à des microtraumatismes répétés et à des problèmes ergonomiques lorsqu'ils effectuent des tâches d'inventaire à différentes hauteurs. Dans un secteur déjà confronté à des pénuries de main-d'œuvre et à une concurrence acharnée pour attirer les talents, il est plus impératif que jamais de donner la priorité à un environnement de travail sûr.

Malgré ces défis, les attentes des clients en matière de précision et d'efficacité des stocks ne cessent de croître. L'avènement du commerce électronique et de la vente au détail omnicanale a fait grimper les exigences des consommateurs en matière d'expériences transparentes en ligne et en magasin. Cette évolution exige des détaillants qu'ils aient une vision en temps réel des niveaux de stocks et qu'ils s'adaptent aux fluctuations de la demande, une tâche qui peut être gérée efficacement grâce à l'intégration de l'IA et de la robotique.

Les robots de vente au détail montrent que la sécurité et la productivité peuvent toutes deux être améliorées

L'intégration de technologies telles que les robots mobiles autonomes (AMR) dans les opérations de vente au détail permet aux détaillants de relever ces défis avec succès. L'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) souligne l'intérêt d'utiliser des robots pour effectuer des tâches répétitives et potentiellement dangereuses, réduisant ainsi la probabilité d'accidents du travail.

Les robots transforment le commerce de détail en tirant parti des technologies de vision par ordinateur et d'intelligence artificielle pour automatiser et optimiser les processus de gestion des stocks. Ces robots peuvent contourner des obstacles, manipuler des matériaux et fonctionner silencieusement pour éviter de perturber l'expérience d'achat.

De même, les laveurs de sols autonomes révolutionnent les opérations de nettoyage des commerces de détail. Équipés de capteurs avancés et de systèmes de navigation intelligents, ces robots garantissent un nettoyage cohérent et complet tout en permettant aux travailleurs humains de se concentrer sur des tâches plus importantes.

En automatisant la gestion des stocks et le nettoyage des sols, les robots réalisent ce qui était autrefois considéré comme impossible dans le commerce de détail : améliorer simultanément la sécurité et la productivité. Les AMR agissent comme un "équipement de sécurité", réduisant le risque d'accidents du travail liés aux tâches répétitives. Dans le même temps, ils génèrent des gains de productivité significatifs, permettant aux détaillants d'accomplir davantage avec leur main-d'œuvre existante.

Les récentes conclusions du Bureau des statistiques du travail des États-Unis constituent un puissant appel à l'action pour les détaillants, qui doivent donner la priorité à l'adoption de robots mobiles autonomes. Le secteur de la vente au détail étant le deuxième secteur privé le plus touché par les accidents du travail et les maladies professionnelles, c'est maintenant qu'il faut agir. En intégrant les AMR dans leurs opérations, les détaillants peuvent relever ces défis de manière proactive et se positionner pour un avenir plus sûr et plus productif.

Les applications actuelles des robots de vente au détail ont déjà un impact significatif :

• Ils constituent un nouveau type d'"équipement de sécurité" qui peut atténuer les accidents et les blessures courantes dans le commerce de détail.
• En automatisant les tâches répétitives, ces robots permettent aux travailleurs humains de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée qui requièrent de la créativité, la résolution de problèmes et l'interaction avec les clients.
• Selon Deloitte, 90 % des chefs d'entreprise affirment que l'IA et les dispositifs intelligents sont très importants pour la réussite et la performance de leurs équipes
• Le Parlement européen prévoit une augmentation de 11 à 37 % de la productivité au travail grâce à l'IA et à la robotique.

Propreté, sécurité et efficacité : le tiercé gagnant du nettoyage autonome des commerces de détail

Outre les robots d'inventaire, les laveurs de sols autonomes et autres robots de nettoyage améliorent considérablement la manière dont les détaillants maintiennent des environnements propres et sûrs. En automatisant les tâches de nettoyage, ces robots réduisent la fatigue humaine et les blessures causées par les mouvements répétitifs. Mais les avantages vont bien au-delà :

• Les robots assurent une cohérence inégalée dans le nettoyage, réduisant efficacement les risques associés aux virus, aux produits chimiques et aux déversements, protégeant ainsi les travailleurs et les clients, même en cas de problèmes de main-d'œuvre.
• L'utilisation d'autolaveuses autonomes se traduit par un temps de fonctionnement plus élevé et des nettoyages plus fréquents, ce qui rend les environnements plus sûrs.
• Contrairement aux opérateurs humains, les robots de nettoyage ne se laissent pas distraire ni ne se fatiguent. Leurs mouvements prévisibles et précis minimisent le risque de collisions qui pourraient entraîner des blessures, des dégâts matériels ou des dommages aux installations.

Comme le dit Davin Pinn, PDG de Brain Corp, "nos solutions d'automatisation facilitent des tâches telles que le nettoyage des sols et la collecte de données : "Nos solutions d'automatisation facilitent des tâches telles que le nettoyage des sols et la collecte de données, rendant ainsi les processus plus efficaces. Plus simplement, notre raison d'être est d'aider les détaillants à mettre le bon produit sur la bonne étagère, au bon prix et dans un environnement propre. En utilisant l'autonomie dans ces domaines, nous aidons les détaillants à libérer les associés du magasin pour des tâches plus utiles, comme la fourniture d'un service à la clientèle amical".

Les avantages cumulés du nettoyage automatisé créent un environnement plus sûr que le nettoyage humain seul ne peut tout simplement pas égaler, en particulier avec les gains d'efficacité qui permettent un nettoyage plus fréquent et plus approfondi sans augmentation de la main-d'œuvre.

Leçons de la pandémie : le rôle indispensable des RAM dans la résilience du commerce de détail

La pandémie de COVID-19 a encore souligné le rôle vital des robots nettoyeurs dans le maintien de la santé et de la sécurité publiques. Alors que les entreprises cherchaient à rassurer leurs clients et à les inciter à revenir, les solutions autonomes ont constitué un engagement visible en faveur de l'amélioration de l'hygiène.

Les robots laveurs équipés de BrainOS® Clean Suite de Brain Corp ont été déployés dans des lieux très fréquentés tels que les magasins de détail et les aéroports pour désinfecter efficacement les surfaces.

Au-delà de la propreté des espaces, les AMR ont également favorisé la productivité en permettant aux travailleurs de se concentrer sur d'autres tâches essentielles tout en maintenant une certaine distance sociale. Alors que le monde s'adapte à la nouvelle normalité, la valeur de l'automatisation robotique pour la sécurité et l'efficacité opérationnelle est plus évidente que jamais.

Tirer parti de l'avantage de la RAM pour se démarquer de la concurrence dans le commerce de détail

L'intégration de l'IA et de la robotique dans la gestion des stocks et le nettoyage des magasins offre une occasion unique d'améliorer simultanément la sécurité et la productivité. Grâce à ces technologies de pointe, les détaillants peuvent créer des environnements de travail qui privilégient le bien-être des employés tout en optimisant l'efficacité opérationnelle.

En reconsidérant la vision traditionnelle de la sécurité et de la productivité comme des priorités concurrentes, les détaillants peuvent tirer parti des robots autonomes pour parvenir à un véritable scénario gagnant-gagnant. Les AMR permettent aux détaillants de maintenir les normes de sécurité les plus élevées sans sacrifier la vitesse, la précision ou l'efficacité. En fait, la cohérence et la fiabilité des robots entraînent souvent des gains de productivité qui ne seraient pas possibles avec la seule main-d'œuvre humaine.

À mesure que les détaillants seront plus nombreux à adopter cette double approche consistant à utiliser les AMR pour améliorer à la fois la sécurité et la productivité, elle deviendra un avantage concurrentiel, puis une norme du secteur. Ceux qui adopteront rapidement cette technologie seront non seulement bien placés pour dépasser les attentes des clients et attirer les meilleurs talents, mais aussi pour ouvrir la voie dans le monde de la vente au détail, qui évolue rapidement.