La pandémie a incité les détaillants à développer l'utilisation de la robotique, mais le COVID-19 n'est pas le seul facteur d'accélération. Les progrès de l'intelligence artificielle, de la vision artificielle et des systèmes de détection stimulent également les robots. L'ère de la COVID-19 a mis l'accent sur les processus qui protègent les clients et les employés. Il s'agit notamment des protocoles sans contact, de la propreté des magasins, des entrepôts aseptisés et de la distanciation sociale.