Sie haben also recherchiert, die Zustimmung der Geschäftsleitung eingeholt und beschlossen, ein Reinigungsprogramm mit Robotern in Ihrer Einzelhandelskette, Ihrem Lagerhaus oder Ihrem Reinigungsunternehmen einzuführen - aber was kommt jetzt? Da der Einsatz von Reinigungsrobotern im gewerblichen Bereich zum neuen Industriestandard wird, springen kluge Unternehmen auf den Zug auf. Doch die Entscheidung für eine Investition ist nur der erste Schritt. Um sicherzustellen, dass Ihr Robotikprogramm erfolgreich ist, müssen Sie von oben nach unten vorgehen, indem Sie eine Führungsrolle übernehmen und Richtlinien festlegen, die den effizienten Einsatz von gewerblichen Bodenreinigern zum Ziel haben. Obwohl Roboteranwendungen, wie z. B. BrainOS®-gesteuerte Scheuersaugmaschinen, die von verschiedenen OEM-Partnern angeboten werden, schnell und einfach in Betrieb genommen werden können, sind Schulung und Support Schlüsselkomponenten für den Erfolg. Wir haben uns mit unseren Experten für den Einsatz und das Kundenmanagement beraten, um drei Best Practices für die optimale Nutzung einer Investition in Reinigungsroboter zu definieren.

1. Definieren Sie die Programmleitung
Ein erfolgreiches Reinigungsroboterprogramm beginnt nicht auf der Standortebene, sondern auf Unternehmensebene. Die Mitglieder des Führungsteams müssen sich dem Programm verpflichtet fühlen und wissen, was nötig ist, damit es funktioniert - von der Implementierung über die Schulung bis hin zur laufenden technischen Unterstützung. Letztendlich müssen Sie ein Team oder eine Person innerhalb der Zentrale mit der Leitung des Gesamtprogramms betrauen, um sicherzustellen, dass der Einsatz und die Nutzung der Roboter an allen Standorten einheitlich erfolgt. Wenn Sie das Standortpersonal bei der Schulung für autonome mobile Bodenreinigungsroboter sich selbst überlassen, können vielbeschäftigte Manager und unsichere Mitarbeiter die Implementierung aufschieben, so dass die Roboter verstauben und Geld verschwenden.

Die Programmleiter übernehmen die Verantwortung für die Schulung der Standortleitung und der Mitarbeiter und sorgen dafür, dass die Standorte für eine optimale Reinigungsleistung eingerichtet sind. Zwar können Robotik-Anbieter Informationsmaterial über die Technologie bereitstellen und bei der Einführung und Schulung helfen, doch am wichtigsten ist die interne Unterstützung bei der Einrichtung des Programms auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens.

In den Betrieben sollten Sie eine ähnliche Struktur in Bezug auf die Führung einrichten. Unabhängig davon, ob Sie einen Roboterexperten, einen Hausmeister oder eine Führungskraft mit dieser Aufgabe betrauen, ist es wichtig, dass diese Führungskraft mit den Betriebssystemen, Funktionen und Anforderungen der Scheuersaugmaschinen vertraut ist. Diese Person kann sowohl als Ansprechpartner für unmittelbare Fragen der Mitarbeiter als auch als Bindeglied zwischen dem Standort und der Unternehmenszentrale für detailliertere, technische Fragen dienen.

2. Legen Sie Erwartungen fest und machen Sie die Mitarbeiter verantwortlich
Sobald Sie diese Führungsrollen festgelegt haben, müssen die Verantwortlichen die Erwartungen an die Mitarbeiter, die die autonomen Roboter bedienen werden, festlegen. Durch die Erstellung eines Einrichtungsleitfadens mit einer Checkliste können die Standorte sicher sein, dass jeder Schritt zur Maximierung der Reinigungsleistung des Roboters eingehalten wird. Darüber hinaus muss geklärt werden, wer die Scheuersaugroboter bedienen soll und wie oft sie eingesetzt werden sollen. Zwar wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie ihre Arbeit machen, doch letztendlich ist es Aufgabe der Geschäftsleitung, dafür zu sorgen, dass die autonomen mobilen Roboter auch eingesetzt werden.

Auch die Rechenschaftspflicht ist wichtig. Da Roboterbetriebssysteme wie BrainOS Nutzungsmetriken und -daten in Echtzeit bereitstellen, lässt sich leicht feststellen, ob die Mitarbeiter die autonomen mobilen Roboter so häufig bedienen, wie sie sollten. Wenn Mitarbeiter ihren Pflichten als Reinigungsroboter nicht nachkommen, muss der zugewiesene Leiter eines Standorts herausfinden, warum dies der Fall ist. Oft sind die Probleme so einfach zu beheben wie eine schnelle Auffrischung der Schulung, aber wenn niemand zur Verantwortung gezogen wird, können diese Probleme unbemerkt bleiben und den ROI verringern. Zu einem starken Supportsystem gehört auch, dass genau festgelegt wird, wer für welche Aufgaben zuständig ist, und dass die Mitarbeiter für ihre Handlungen zur Verantwortung gezogen werden.

3. Verfolgen Sie die Leistung, um den Robotereinsatz zu optimieren
Die dritte Best Practice, die bei der Implementierung eines erfolgreichen Reinigungsprogramms mit Robotern beachtet werden sollte, ist die Maximierung des autonomen Einsatzes. Mit der cloudbasierten Softwareplattform BrainOS können Roboterbediener und ihre Vorgesetzten über ein cloudbasiertes Portal und/oder regelmäßige E-Mail-Berichte auf detaillierte Leistungsdaten zugreifen. Zu diesen Metriken gehören die Reinigungsabdeckung, die gefahrenen Routen, der Prozentsatz der autonomen gegenüber der manuellen Nutzung, visuelle Heatmaps und vieles mehr. Mit diesen Daten wird alles explizit dokumentiert, so dass sich betriebliche Mängel leichter nachverfolgen und letztlich beheben lassen. Wenn Sie die Nutzung verfolgen, können Sie feststellen, zu welchen Tageszeiten Sie autonome mobile Roboter optimal einsetzen können, um die Effizienz zu maximieren.

Indem Sie die Leistungsdaten verfolgen, um die Nutzung für maximale Effizienz zu optimieren, tragen Sie auch dazu bei, einen schnelleren ROI zu erzielen und die Produktivität der Mitarbeiter optimal zu nutzen. Darüber hinaus können Sie die Reinigungsdaten von Standorten, die bereits Roboterprogramme eingeführt haben, zur Unterstützung bei der Einrichtung neuer Standorte nutzen, z. B. um zu prüfen, welche Layouts die einfachste Navigation ermöglichen. Dadurch wird der Einführungsprozess gestrafft, und Sie sparen später noch mehr Geld.

Diese drei Best Practices sind der Schlüssel für ein erfolgreiches Reinigungsroboterprogramm. Wenn Sie auf Unternehmensebene beginnen und sicherstellen, dass die Führungsebene bereit ist, Erwartungen zu formulieren und die Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten, können Sie sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition in robotergestützte Bodenreinigungsmaschinen herausholen.