Auf der kürzlich stattgefundenen Konferenz Collision 2023 standen die Diskussionen rund um KI und Robotik im Mittelpunkt und boten wertvolle Einblicke in die Zukunft dieser Technologien. In einer der Sitzungen ging David Pinn, der CEO von Brain Corp, auf die tiefgreifenden Auswirkungen von KI im Einzelhandel ein. In diesem Artikel haben wir einige der wichtigsten Punkte von Pinn zusammengefasst und ihre Bedeutung hervorgehoben.

Was sind die wichtigsten Probleme, die Brain Corp derzeit für den Einzelhandel löst?

Ein großes Problem für die Einzelhändler ist der Mangel an Arbeitskräften. Wir stellen fest, dass es für die Einzelhändler wirklich schwierig ist, Arbeitskräfte zu finden. Mit autonomen mobilen Robotern, die die Böden reinigen und die Regale kontrollieren, können wir diese Probleme wirklich lösen.

In der Robotikbranche sind das Jobs, die wir als langweilig, schmutzig und gefährlich bezeichnen, also Jobs, die für Menschen schwer zu besetzen sind, für Roboter aber leicht zu automatisieren sind.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung des Einzelhandels durch die Integration von Robotern vor?
Wenn es um die Zukunft des Einzelhandels geht, eröffnen technologische Fortschritte im Bereich der Computer Vision und der autonomen Navigation neue Anwendungen.

Ich sehe die Zukunft für diese autonomen mobilen Roboter in Anwendungen, die im Mittelpunkt des Einzelhandels stehen. Eine der Anwendungen, die wir anbieten, sind zum Beispiel autonome Regal-Scan-Roboter, die herumfahren und vergriffene Artikel und Preisschilder finden, die aktualisiert werden müssen.

Darüber hinaus können wir uns vorstellen, dass Roboter weiterhin dazu beitragen, die knappen Arbeitskräfte zu ergänzen, indem sie bei der Bestückung der Regale und der Auftragsabwicklung helfen.

Einer der großen Trends während der COVID und darüber hinaus ist natürlich die Omnichannel-Abwicklung. Dies erfordert mehr Arbeit in einer Zeit, in der immer weniger Arbeitskräfte zur Verfügung stehen. Als Gesellschaft brauchen wir diese Autonomie von Robotern, um Lücken zu füllen, da Einzelhändler Bestellungen auf all diese neuen Arten mit einer kleinen und schrumpfenden Belegschaft erfüllen müssen.

Ich denke, dass der demografische Wandel die Nachfrage nach dieser Art von Autonomie wirklich antreibt. Einige andere Volkswirtschaften in der Welt sind uns bei diesem demografischen Wandel mit sinkenden Geburtenraten und Bevölkerungsrückgang voraus. Das ist sicherlich ein anhaltender Trend in Japan und Korea.

In Westeuropa ist das in gewissem Maße auch der Fall. Wir sehen hier in den USA, dass die Erwerbsquote gesunken ist. Vor der Einführung von COVID erreichte sie einen Höchststand von etwa 66 %. Jetzt ist sie wieder auf etwa 63 % gesunken. Wir haben also etwa 3 % der Erwerbsbevölkerung verloren, und dieser Trend wird nicht wieder ansteigen.

Dies zeigt, wie notwendig autonome mobile Roboter und die Automatisierung im Allgemeinen sind, um unseren Lebensstandard zu erhalten, obwohl die Zahl der Arbeitskräfte abnimmt.

Wie gehen Sie mit dem Thema der Verdrängung von Arbeitsplätzen durch KI und Robotik sowie mit der Notwendigkeit der Höherqualifizierung um?

Wir erledigen Aufgaben, die sonst nicht erledigt werden. Wenn zum Beispiel ein Team von drei Leuten über Nacht ein typisches Lebensmittelgeschäft reinigen muss, ist es normalerweise sehr schwierig, drei Leute zu finden, die jede Nacht zuverlässig zu dieser Arbeit erscheinen. Vielleicht kommen nur ein oder zwei Leute.

Beim Scannen der Regale machen wir eine Arbeit, die für einen Menschen praktisch nicht machbar ist. Die Vorstellung, in einem Geschäft jeden Gang auf und ab zu gehen und zu prüfen, ob jedes einzelne Preisschild korrekt ist, ist eine Aufgabe, die ein Mensch praktisch nicht so genau erledigen kann, wie es nötig ist.

Wir möchten, dass die Mitarbeiter in den Geschäften die Roboter als eine Möglichkeit sehen, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Es ist wichtig, dass wir uns die Zeit nehmen, den Mitarbeitern in den Geschäften Schulungen anzubieten, damit sie vom Hausmeister zum Roboterbediener oder vom Inventurfachmann zum Roboterbediener aufsteigen können.

Es gibt Dinge, in denen Menschen sehr gut sind, und es gibt Dinge, in denen Roboter sehr gut sind. Wenn der Roboter diese alltäglichen Arbeiten übernehmen kann und der Angestellte dadurch Zeit hat, das zu tun, was der Mensch wirklich gut kann, hilft dies dem Einzelhändler, einen differenzierten Kundenservice zu bieten. Der Einsatz von Robotern ist also eine Gelegenheit, den Wert der Technologie zu nutzen und gleichzeitig den Menschen zu ermöglichen, ihre Arbeit noch besser zu machen.

Was ist eine Ihrer größten Lehren?

Wir haben erkannt, dass es nicht die Technologie ist, die die Menschen antreibt. Es sind die Menschen, die die Technologie antreiben.

So sehr wir uns auf die Magie der Algorithmen konzentrieren, wie die Maschine in ihrer Umgebung navigiert, so wichtig ist es auch, an der Schulung der Mitarbeiter zu arbeiten, an der Mensch-Roboter-Schnittstelle, wie die Technologie mit den Menschen in Verbindung steht, wie man die Menschen in das Veränderungsmanagement einbezieht und sie für die Zukunft der Zusammenarbeit von Menschen und Robotern begeistert, wobei jeder sein Fachwissen einbringen kann.

Das ist unser heutiger Schwerpunkt.

Sehen Sie sich den Vortrag hier an.