En un mundo tan cambiante y perturbador como el actual, las empresas minoristas se enfrentan a la presión constante de mejorar la eficiencia y la productividad para ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y así atraerlos y fidelizarlos. Para lograrlo, los minoristas confían en la excelencia operativa, el análisis preciso de los datos y un equipo bien formado de cara al cliente. Según el Informe sobre el Futuro del Empleo 2023 del Foro Económico Mundial, el sector minorista es especialmente susceptible de sufrir efectos negativos cuando se trata de contratar y retener al personal existente. Una de las razones es la creciente dificultad para cubrir puestos que requieren trabajo físico. Como resultado, la industria está experimentando un reto cada vez mayor a la hora de encontrar y retener personal cualificado.

"En Estados Unidos, las empresas del sector minorista y mayorista de bienes de consumo informaron de que cerca del 70% de los puestos de trabajo vacantes seguían sin cubrirse, con cerca del 55% de los puestos sin cubrir en el sector manufacturero y el 45% en el sector del ocio y la hostelería. Las empresas también señalaron dificultades para retener a los trabajadores. Según una encuesta mundial realizada a finales de 2022 en 44 países, uno de cada cinco empleados manifestó su intención de cambiar de empresa en el próximo año."

La automatización de los procesos puede ayudar a los minoristas a superar estos retos optimizando las operaciones, reduciendo los costes y mejorando la experiencia del cliente. Desde las máquinas de autopago hasta los almacenes automatizados, los minoristas están cambiando rápidamente a la automatización. Gracias a los avances tecnológicos, como la IA y el aprendizaje automático, los minoristas ahora pueden analizar grandes cantidades de datos para optimizar la gestión del inventario, mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y personalizar los esfuerzos de marketing. A medida que la industria minorista continúa evolucionando y expandiéndose, existe una creciente demanda de análisis de datos precisos para optimizar los procesos de gestión de inventario. Esto es especialmente evidente con el auge de BOPUS (Buy Online, Pick Up in Store) y las compras en línea, que requieren un seguimiento y una gestión precisos del inventario. Por estos motivos, los robots de escaneado de inventario se están convirtiendo rápidamente en la solución que buscan los minoristas para optimizar sus procesos de gestión de inventario.

"Los minoristas gastan mucho dinero en saber lo que entra en sus tiendas a través de sus sistemas de inventario. Saben bastante sobre lo que venden y lo que sale de sus tiendas. Pero en el día a día de sus tiendas, no tienen un modelo muy bueno de lo que realmente está pasando en sus estantes", dijo Jarad Cannon, CTO de Brain Corp en una entrevista reciente con CNBC.

Tras el exitoso despliegue de la torre de escaneado de inventario en fregadoras de suelos en todas las tiendas nacionales de Sam's Club el año pasado, ha quedado claro que la gestión automatizada del inventario mejora significativamente el uso de la mano de obra, liberando a los asociados para que se centren en tareas que repercuten directamente en la experiencia del cliente. El uso de robots de inventario es una tendencia que seguirá creciendo en los próximos años a medida que los minoristas busquen formas de automatizar sus procesos y reducir costes con soluciones que aporten eficacia y precisión.