Cómo la voz del cliente debe impulsar la definición y el desarrollo del producto

Un webinar a la carta de Brain Corp con el Director de Desarrollo de Negocio Global Sandy Agnos y el Director de Gestión de Producto Raj Aikat. Originalmente transmitido en vivo el 17 de octubre de 2018. El desarrollo de productos ha sido tradicionalmente sobre el omnipresente nivel de esfuerzo vs. tradeoff de valor. Sin embargo, a medida que el desarrollo de productos se automatiza y los dolores crecientes de la fabricación y las productizaciones se eliminan de muchos procesos internos, el dominio de "lo que podemos desarrollar" se vuelve esencialmente ilimitado y limitado solo por los recursos. Lo más importante en estos casos es cómo separar "lo que debemos hacer" de "lo que no debemos hacer" y alinear el enfoque, las competencias, los recursos y la visión de la organización en una dirección que cree una diferenciación sostenible. Los clientes pasan de generar requisitos a filtrarlos. Las hojas de ruta del producto deben abarcar la parte delantera y trasera del producto. La primera es cómo se despliega el producto y la segunda cómo se le presta servicio. Sólo con estos "sujetalibros" sabrá si un producto está listo para su lanzamiento. En este seminario web hablaremos de:

1. Hay que tener en cuenta cómo se despliega y se forma un producto, así como su capacidad de servicio sobre el terreno.
2. Cómo la voz del cliente puede y debe incluir puntos de contacto y grupos internos, concretamente el servicio de atención al cliente y el despliegue.
3. Aprenda estrategias, herramientas y marcos que puedan armar a un gestor de productos a la hora de formular hojas de ruta y estrategias.
4. Por qué los productos fáciles de implantar y mantener aumentan la satisfacción del cliente y la calidad general de su solución.
5. Cómo una hoja de ruta de principio a fin proporciona una solución completa y evitará puntos conflictivos y costes imprevistos, reduciendo las barreras al crecimiento del mercado y limitando la erosión de los márgenes.

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