Según una nueva encuesta de RetailWire, uno de cada cuatro minoristas afirma tener en marcha un proyecto de robótica en sus tiendas y casi la mitad afirma que participará en uno en los próximos 18 meses.

SAN DIEGO (6 de abril de 2021) - El sector minorista pretende adoptar nuevas tecnologías robóticas más rápido de lo previsto debido a la pandemia de COVID-19, y ahora se espera una adopción generalizada en pocos años, según una nueva encuesta realizada por RetailWire y Brain Corp, una empresa de inteligencia artificial (IA) que crea tecnología básica transformadora en robótica.

Los resultados de la encuesta, realizada el mes pasado, subrayan la creciente importancia de la tecnología de automatización robótica en el mercado pospandémico. Estas tecnologías se consideran clave para ayudar a los trabajadores en diversas tareas, desde la limpieza de suelos hasta el escaneado de estanterías, tanto en tiendas como en almacenes. Los resultados completos de la encuesta se incluyen en un resumen ejecutivo gratuito, "Robots in Retail: Examining the Autonomous Opportunity".

• El 64% de los minoristas cree que es importante contar con una estrategia de automatización robótica clara, ejecutable y presupuestada en 2021, incluido el 77% de los grandes minoristas.
• Casi la mitad de los encuestados afirman que participarán en un proyecto de robótica en tienda en los próximos 18 meses.
• El 73% de los grandes minoristas afirma que la importancia de utilizar la robótica en los almacenes o centros de distribución ha aumentado debido a los factores que surgieron durante la pandemia.
• Otros factores de la pandemia que influyeron en el cambio de mentalidad fueron la necesidad de ofrecer una tienda más segura y limpia a los compradores; la necesidad de mejorar el distanciamiento social; y la necesidad de mejorar la disponibilidad de existencias en las estanterías.

Durante la pandemia, la limpieza se convirtió en una de las principales prioridades de los minoristas y las tiendas de comestibles, que se apresuraron a satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores. La encuesta muestra que estas mayores exigencias de limpieza son la nueva normalidad: la gran mayoría (72%) de los encuestados afirma que no prevé grandes cambios en las expectativas de los consumidores respecto a la limpieza en las tiendas, incluso después de que las vacunas se distribuyan ampliamente.

La encuesta también muestra que los minoristas desean utilizar soluciones robóticas para funciones dentro de la tienda como la automatización de tareas y la recopilación de datos ambientales para mejorar la experiencia del cliente. Esto incluye aplicaciones robóticas para escanear estanterías en busca de roturas de stock (59 %), preparación de pedidos (47 %), entrega de mercancías desde el almacén trasero a las estanterías de la tienda (35 %), comprobación de la exactitud de los precios (35 %), etc.

"La pandemia mundial ha puesto de relieve el valor de la automatización robótica para muchos minoristas, y ahora vemos cómo aceleran sus plazos de implantación para aprovechar las ventajas ahora y en el futuro", afirma Josh Baylin, Director Senior de Estrategia de Brain Corp. "Los robots autónomos son socios de productividad versátiles que ayudan a mantener las tiendas limpias, generan horas adicionales para los empleados y ayudan a mejorar las experiencias de los clientes en las tiendas."

Los resultados de la encuesta coinciden con el crecimiento que Brain Corp experimentó en 2020 en la implantación de robots con sus socios fabricantes de equipos originales. La empresa logró un aumento de más del 300 % en implantaciones robóticas el año pasado, muchas de ellas en tiendas minoristas, al tiempo que generó una productividad estimada de 3,3 millones de horas para los clientes finales.

Aunque la tecnología robótica en el comercio minorista ha ido ganando impulso lentamente a lo largo de los años, RetailWire considera "asombrosas" y "sorprendentemente grandes" las nuevas tendencias de adopción acelerada expresadas en la encuesta.

Según el informe, "estas cifras no son indicativas de una tecnología emergente en una fase temprana de implantación en el comercio minorista, sino de una tecnología a la que le faltan pocos años para su adopción generalizada". "De hecho, a medida que la tecnología robótica se implanta en las operaciones de las tiendas, es probable que el crecimiento futuro se vea impulsado por ventajas más amplias, como la capacidad de captar datos detallados en tiempo real sobre los productos en las estanterías y las pautas de compra de los clientes, supervisar el cumplimiento de los precios y los planogramas y controlar las roturas de stock. Armados con este tipo de datos, los minoristas podrán descubrir información procesable, tomar decisiones más inteligentes y aumentar la productividad de la tienda".

En la encuesta participaron 136 encuestados del sector minorista, incluidos minoristas y mayoristas, consultores minoristas, proveedores de soluciones tecnológicas y fabricantes y comercializadores de marcas. Para más información, descárguese gratuitamente el resumen ejecutivo "Robots in Retail: Examining the Autonomous Opportunity" o visite www.braincorp.com.

Acerca de Brain Corp
Brain Corp es un líder de software de IA que impulsa la mayor flota del mundo de robots móviles autónomos que operan en espacios públicos interiores comerciales. La plataforma BrainOS® y su servicio de autonomía conectado a la nube son utilizados por socios fabricantes de todo el mundo para construir, desplegar y mantener con éxito robots comerciales a escala en distintos sectores y aplicaciones. A través de un software y unos controles intuitivos, BrainOS también permite a los clientes finales aprovechar fácilmente la potencia de la robótica para descargar tareas repetitivas y laboriosas relacionadas con el cuidado del suelo, la entrega de inventario en tiendas y el escaneado de estanterías, liberando tiempo de los empleados para que se centren en responsabilidades de mayor valor. En colaboración con sus socios, Brain Corp ha desplegado más de 14.500 robots en comercios minoristas, tiendas de comestibles, centros comerciales, aeropuertos, hospitales, almacenes y otros sectores. Para más información, visite www.braincorp.com.

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