Ces dernières années ont été difficiles pour les détaillants. On s'attend à ce que plus de 7 500 magasins de détail ferment leurs portes en 2020, tandis que des dizaines de grandes chaînes de distribution ont déposé leur bilan en réaction à la crise COVID-19. Le comportement des consommateurs a également évolué : ils limitent leurs déplacements et optent pour le ramassage sur le trottoir ou la livraison directe afin d'éviter de se rendre en magasin.