Comment la voix du client doit-elle guider la définition et le développement des produits ?
Résumé
Contenu
Un webinaire à la demande de Brain Corp avec le directeur du développement commercial mondial Sandy Agnos et le directeur de la gestion des produits Raj Aikat. Diffusé à l'origine en direct le 17 octobre 2018. Le développement de produits a traditionnellement porté sur l'omniprésent niveau d'effort par rapport au compromis de valeur. Cependant, à mesure que le développement de produits s'automatise et que les douleurs croissantes de la fabrication et de la production sont éliminées de nombreux processus internes, le domaine de "ce que nous pouvons développer" devient essentiellement illimité et contraint uniquement par les ressources. Ce qui devient primordial dans de tels scénarios, c'est de savoir comment distinguer "ce que nous devons faire" de "ce que nous ne devons pas faire" et d'aligner l'objectif, les compétences, les ressources et la vision de l'organisation dans une direction qui crée une différenciation durable. Les clients passent de générateurs d'exigences à filtres d'exigences. Les feuilles de route des produits doivent englober le front-end et le back-end de votre produit. L'avant est la manière dont votre produit est déployé, l'arrière est la manière dont il est entretenu. Ce n'est qu'avec ces "bookends" que vous saurez qu'un produit est prêt à être lancé. Dans ce webinaire, nous aborderons les points suivants
- Les considérations relatives à la manière dont un produit est déployé et formé, ainsi qu'à sa facilité d'entretien sur le terrain.
- Comment la voix du client peut et doit inclure les points de contact et les groupes internes, en particulier le service client et le déploiement.
- Apprendre des stratégies, des outils et des cadres qui peuvent aider un chef de produit à formuler des feuilles de route et des stratégies.
- Pourquoi des produits faciles à déployer et à entretenir augmentent la satisfaction des clients et la qualité globale de votre solution.
- Comment la cartographie routière de bout en bout fournit une solution complète et évitera les points douloureux et les coûts imprévus, en réduisant les obstacles à la croissance du marché et en limitant l'érosion des marges.