Alors que les voyages aériens reprennent leur rythme normal, les aéroports sont confrontés à de nouveaux défis pour maintenir les normes sanitaires tout en préservant la santé des voyageurs et des employés.

L'industrie aéronautique a été fortement touchée par la crise du COVID-19 : Avec la diminution du nombre de voyageurs et les restrictions accrues, les aéroports ont ressemblé à des villes fantômes pendant plusieurs mois. Maintenant que les voyages aériens reprennent un rythme plus régulier, les professionnels de l'industrie aéroportuaire se tournent vers les nouvelles technologies, telles que les robots autonomes, pour maintenir les installations propres et regagner la confiance des voyageurs.

C'est ce qui a été souligné lors d'un récent webinaire avec Brain Corp, Tennant Co. et FlagShip Facility Services, intitulé "Solving Today's Airport Cleaning Challenges : Comment restaurer la confiance des voyageurs grâce aux meilleures pratiques et à la robotique". Le webinaire, organisé par Airport Technology, a réuni Dave Frank, président de l'American Institute for Cleaning Science (AICS), Chris Wright, vice-président des ventes chez Brain Corp, et Don Toole, vice-président des ventes et du marketing chez FlagShip, un leader national de la gestion des installations.

Le webinaire a débuté par une présentation des défis auxquels l'industrie de l'aviation est confrontée en matière de nettoyage à l'ère du COVID-19. Avec des ressources limitées et 58 % des voyageurs déclarant qu'ils évitent de prendre l'avion en raison du risque de virus, les aéroports cherchent de nouveaux moyens de restaurer la confiance des voyageurs, selon une nouvelle ^étude1. Si les germes préoccupent les voyageurs dans les aéroports en général, 38 % d'entre eux s'inquiètent surtout des toilettes de l'aéroport, qui nécessitent une attention particulière de la part du personnel de nettoyage.

En utilisant des robots mobiles autonomes (AMR) pour nettoyer les sols, les employés des aéroports peuvent concentrer leur énergie sur le nettoyage des zones les plus sensibles comme les toilettes, les chaises des portes d'embarquement et les guichets, garantissant ainsi une expérience sûre et hygiénique aux voyageurs. M. Wright, de Brain Corp, a expliqué que les robots laveurs de sols alimentés par BrainOS® sont faciles à déployer et peuvent être utilisés par des membres du personnel de tous horizons, y compris ceux qui ont une expérience limitée de la technologie.

Toole, dont l'entreprise dessert plusieurs grands aéroports aux États-Unis, a fait part de son expertise dans l'utilisation de solutions autonomes alimentées par BrainOS pour maintenir la propreté dans plusieurs aéroports nationaux, notamment l'aéroport international de San Diego, l'aéroport international de Salt Lake, l'aéroport international Sky Harbor de Phoenix, et bien d'autres encore. Voici trois points clés à retenir de la présentation de Don.

1) Envisager le retour sur investissement sous différents angles - Au sens traditionnel, le retour sur investissement se réfère à des dollars et des cents. Toutefois, M. Toole recommande d'envisager le retour sur investissement sous un angle différent. Par exemple, lorsqu'un employé se voit confier le rôle d'opérateur de robot, il a l'occasion d'acquérir une nouvelle compétence et, pour de nombreuses personnes, il s'agit d'un changement passionnant dans leur routine quotidienne.

En outre, les robots créent des heures de productivité qui peuvent être utilisées pour d'autres tâches que les robots ne peuvent pas effectuer, telles que l'assainissement des surfaces à fort contact ou l'aide aux voyageurs. Depuis le début de l'année, M. Toole indique que FlagShip a réaffecté 6 000 heures grâce à l'utilisation de robots, et qu'il espère atteindre 10 000 heures d'ici la fin de l'année. Il s'agit là d'un avantage majeur des solutions robotiques.

2) Envoyer des robots nettoyer pendant les heures de bureau - Alors que le nettoyage des sols était autrefois une tâche à effectuer après les heures de bureau, les robots nettoyeurs alimentés par BrainOS peuvent naviguer en toute sécurité dans les zones publiques très fréquentées, comme les aéroports, pendant les heures de pointe. Cette technologie de pointe permet de nettoyer les sols plus fréquemment et de manière plus approfondie. L'envoi de robots nettoyeurs pendant les heures d'ouverture améliore également la visibilité pour les usagers, en montrant que les installations sont correctement nettoyées, a déclaré M. Toole.

Lorsque les voyageurs voient passer une laveuse de sols alimentée par BrainOS alors qu'ils se dirigent vers leurs portes d'embarquement, ils peuvent être sûrs que l'aéroport est non seulement assaini régulièrement, mais qu'il donne également la priorité à leur santé. Cela signifie également que les voyageurs verront les employés qui étaient auparavant chargés de nettoyer manuellement les sols effectuer des tâches plus importantes, telles que l'essuyage des surfaces qui sont constamment touchées par différentes personnes, ce qui renforcera leur confiance dans l'assainissement.

3) Être proactif et investir dans les robots le plus tôt possible - S'il y a un point que M. Toole voulait vraiment souligner, c'est qu'il est temps d'investir dans la robotique. Pendant 20 ans, FlagShip Services a étudié les robots, attendant que la technologie s'améliore et devienne rentable. Lorsque l'entreprise a entendu parler des laveurs de sols autonomes alimentés par BrainOS, elle a su qu'il était temps d'agir, et elle n'a pas regardé en arrière. Avec les robots qu'elle a actuellement déployés dans les aéroports américains, FlagShip a obtenu d'excellents résultats, et l'entreprise envisage d'étendre sa flotte à 16 robots d'ici à la fin de 2020.

Maintenant que les robots ont atteint le point où ils sont faciles à déployer et simples à utiliser, les avantages commencent immédiatement. Les épurateurs autonomes alimentés par BrainOS fournissent également des mesures de performance basées sur le cloud et des notifications en temps réel, augmentant ainsi l'efficacité et l'efficience. En particulier avec la pression accrue pour garder les espaces propres, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour les espaces publics très fréquentés comme les aéroports pour adopter la technologie des robots autonomes, a déclaré Toole.r temps pour les espaces publics très fréquentés comme les aéroports pour adopter la technologie des robots autonomes.

Prendre l'avion dans la nouvelle normalité
Lentement mais sûrement, l'industrie de l'aviation commence à reprendre son rythme, mais les choses ne se passent certainement pas comme d'habitude. Les voyageurs hésitent à prendre l'avion et s'inquiètent des risques sanitaires associés. Pour regagner la confiance des voyageurs, les aéroports doivent faire un effort supplémentaire pour garantir une expérience propre et sûre. Grâce à la mise en œuvre de robots de nettoyage autonomes, les aéroports peuvent montrer aux voyageurs qu'ils maintiennent les installations aussi hygiéniques que possible, tout en protégeant la sécurité des employés. En outre, comme les robots s'occupent du nettoyage des sols, la main-d'œuvre humaine peut être réaffectée à des tâches à plus haute responsabilité, ce qui améliore la productivité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la robotique dans l'aviation, visionnez l'enregistrement du webinaire et consultez notre livre électronique "A Flight Plan for Autonomous Floor Cleaning" (Un plan de vol pour le nettoyage autonome des sols).

¹Association internationale du transport aérien (IATA), 2020

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