小売業界は、店舗での競争力を高めるだけでなく、ショッピング・チャネル全体で揺るぎないブランド・ロイヤルティを高めるためにも、安全で清潔、かつ魅力的な顧客体験を創造する必要性に迫られています。店舗の清潔感から在庫状況まで、店舗の外観との相関関係が高まる中、小売企業はオペレーションのどの側面においても妥協することは許されない。このため、すでに長年の労働問題やコスト上昇に直面している小売企業の経営幹部は、優れた顧客体験を生み出し、利益率を維持するためには、より少ないリソースでより多くのことをこなさなければならないというジレンマを抱えている。

ありがたいことに、こうした問題に対する持続可能な解決策がある！自律移動ロボットを動かす人工知能（AI）ソフトウェアプラットフォームのリーディングカンパニーであるBrainOS®は、インテリジェントなロボットツールを提供し、消費者が期待する買い物基準を達成しようとする過労の小売店従業員に救いの手を差し伸べています。米国の商業リーダーの90％が労働力不足が経済成長の妨げになっていると報告している中、革新的な小売業者は、反復的で重要な作業を確実かつ一貫して完了させるために、BrainOS®を搭載したフロアケアや 在庫スキャンロボットを迅速に採用しています。

以下は、BrainOS®を搭載したロボットが、現在進行中の小売業の労働力不足に対して持続可能なソリューションを提供する5つの方法です。

1.ロボットが労働力を補う

人手不足と欠勤は、どの小売業者にとっても継続的な課題です。BrainOS®を搭載したロボットは、稼働率、信頼性、一貫性を向上させることで、人員不足を即座に解消します。つまり、時間のかかる几帳面な仕事はロボットに任せ、ロボットにはできない価値の高い仕事を従業員に割り当てることができるのです。

2.ロボットが人件費高騰に対応

人件費は常に経営上の懸案事項だが、消費者の買い物の嗜好が変化し、期待が高まる中、清掃や在庫チェックなどの作業をより頻繁に行う必要がある。同時に、平均賃金の上昇や、義務化された福利厚生の変更により、人件費の懸念が高まっています。BrainOS®を搭載したロボットを使用すれば、小売業者は人件費を削減しながら、清掃や棚卸しの頻度を迅速に増やすことができます。さらに、ロボットは、手作業でよく発生するオペレーターのミスによる設備や店舗の損傷コストを削減することができます。

ロボットをサポートするために店舗やチームを立ち上げるコストが心配ですか？心配はいりません！BrainOS®を搭載したロボットは、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。つまり、機械のセットアップやトレーニングは、技術者でないスタッフでも簡単に行うことができ、追加のインフラ要件や大規模なトレーニングを必要とせずに、クリーニングやスキャニングのルートを便利に実行することができます。

3.ロボットが従業員の生産性を高める

BrainOS®を搭載したロボットは几帳面で、一貫しています。ルートを正確にたどり、環境データを取得し、途中で気が散ることもありません。フロアの清掃や在庫のスキャンといった時間のかかる作業をロボットに任せることで、店舗マネージャーは、接触面積の多い表面の除菌、棚の補充、顧客対応など、他の作業を従業員に割り当てることができます。BrainOS®は、業務を自動化し、重要なデータを共有することで、より効率的で生産性が高く、知識豊富なチームにインテリジェントな自動化ツールを提供します。

4.ロボットが仕事の満足度を高める

人手不足を補い、コストを削減するだけでなく、インテリジェントなロボットツールを導入した小売企業では、従業員の仕事に対する満足度が向上することが多い。結論：ロボットを雇用する際、人間の労働者は依然として不可欠な役割を担っている。反復的で退屈な作業をロボットに移行することで、小売店の従業員は、ロボットのトレーニングや管理から在庫管理やカスタマーサービスまで、スキルセットを拡大することができる。これにより、スタッフのエンゲージメントとアカウンタビリティを高めることができ、長期的には離職率にプラスの影響を与える。

5.ロボットが仕事を証明する

店舗のタスクがきちんと遂行されているかどうかを疑うのはもうやめましょう！BrainOS®を搭載したロボットは、統合データキャプチャ技術を搭載しており、ノートパソコン、タブレット、モバイルデバイスからアクセス可能なフリート管理ツール群にデータと洞察を提供します。これらのツールは、各ロボットのパフォーマンスと使用状況の分析を簡単にナビゲートします。小売業者は、迅速かつ簡単にパフォーマンスデータを確認し、オペレーションタスクが正しく実行されたことを確認することで、価値の証明を行い、コンプライアンスをサポートし、最終的に全体的なオペレーション効率を向上させることができます。

小売業界では、より価値のある責任を担い、顧客をサポートするために、常に人間のスタッフが必要とされる。時間と正確さを必要とするルーティンワークをロボットに任せることで、オペレーションはより効率的になり、人員不足を補い、全体的な労働者の福利厚生を改善することができる。自動化されたロボットの高度なデータと人間のチームを組み合わせることで、より持続可能なオペレーションを構築する革新的な小売企業のリストに加わりましょう。

必要な自動化によって、酷使されている小売業の従業員をサポートする準備はできていますか？私たちのロボットソリューションは、すでに世界中で進行中の小売業の労働力不足を緩和するために役立っています。