El sector minorista se enfrenta a un imperativo cada vez mayor de crear experiencias seguras, limpias y atractivas para los clientes, no sólo para obtener una ventaja competitiva en la tienda, sino también para ayudar a impulsar una lealtad de marca inquebrantable en todos los canales de compra. Con la creciente correlación entre el aspecto de las tiendas -desde la limpieza hasta la disponibilidad de inventario-, los minoristas no pueden permitirse comprometer ningún aspecto de sus operaciones. Esto plantea a los directivos del sector minorista, que ya se enfrentan desde hace tiempo a retos laborales y a un aumento de los costes, el dilema de tener que hacer más con menos recursos para crear una experiencia superior para el cliente y mantener los márgenes.

Afortunadamente, existe una solución sostenible a estos problemas. BrainOS®, la plataforma líder de software de inteligencia artificial (IA) que impulsa robots móviles autónomos, ofrece herramientas robóticas inteligentes que echan una mano a los sobrecargados trabajadores del comercio minorista que intentan alcanzar los estándares de compra que esperan los consumidores. El 90% de los líderes comerciales de EE.UU. afirman que la escasez de mano de obra está obstaculizando su crecimiento económico, por lo que los minoristas innovadores están contratando rápidamente robots BrainOS® para el cuidado de los suelos y el escaneado de inventarios con el fin de garantizar que las tareas repetitivas, aunque críticas, se realicen de forma fiable y coherente.

A continuación se describen cinco formas en que los robots impulsados por BrainOS® ofrecen una solución sostenible a la actual escasez de mano de obra en el comercio minorista.

1. Los robots compensan la disponibilidad de mano de obra

La escasez de mano de obra y el absentismo son un reto constante para todos los minoristas. Los robots equipados con BrainOS® suponen una mejora inmediata, ya que ayudan a cubrir las carencias de personal gracias a una mayor disponibilidad, fiabilidad y uniformidad. Esto permite a los minoristas reasignar las horas de trabajo, lo que significa que pueden dejar a los robots las tareas metódicas que consumen mucho tiempo y asignar a los empleados tareas de mayor valor que los robots no pueden realizar.

2. Los robots hacen frente al aumento de los costes laborales

Los costes laborales son siempre una preocupación operativa, pero con el cambio en las preferencias de compra de los consumidores y el aumento de las expectativas, tareas como la limpieza y la comprobación del inventario deben realizarse con mayor frecuencia. Al mismo tiempo, el aumento de los salarios medios y los cambios en las prestaciones obligatorias aumentan la preocupación por los costes laborales. Los robots equipados con BrainOS® permiten al minorista aumentar rápidamente la frecuencia de la limpieza y el escaneado de estanterías, al tiempo que reducen los costes de mano de obra. Además, los robots pueden ayudar a reducir el coste de los daños en los equipos y las tiendas derivados de los errores de los operarios que suelen producirse durante el funcionamiento manual.

¿Preocupado por el coste de montar sus tiendas y su equipo para dar soporte a los robots? No tema. Los robots equipados con BrainOS® incluyen una interfaz fácil de usar, lo que significa que la configuración y la formación de las máquinas pueden ser realizadas fácilmente por personal no técnico, que puede ejecutar cómodamente una ruta de limpieza o escaneado sin necesidad de requisitos de infraestructura adicionales ni de una formación exhaustiva.

3. Los robots mejoran la productividad de los empleados

Los robots impulsados por BrainOS® son metódicos y constantes. Siguen rutas con precisión, capturan datos ambientales y no se distraen por el camino. Al descargar a los robots de las tareas de limpieza de suelos y escaneado de inventario, que consumen mucho tiempo, los responsables de tienda pueden asignar otras tareas a los empleados, como la limpieza de superficies de alto contacto, la reposición de estanterías y el trato con los clientes. Por lo tanto, BrainOS® dota a los equipos de herramientas de automatización inteligentes para que sean más eficientes, productivos y estén mejor informados, automatizando las operaciones y compartiendo datos críticos para que las asignaciones se realicen de forma rápida y clara.

4. Los robots aumentan la satisfacción laboral

Además de compensar la escasez de mano de obra y reducir los costes, los minoristas que implantan herramientas robóticas inteligentes suelen observar una mejora de la satisfacción laboral de sus empleados. En resumen: los trabajadores humanos siguen desempeñando un papel esencial a la hora de contratar robots. Al transferir el trabajo repetitivo y aburrido a los robots, los trabajadores del sector minorista pueden ampliar su conjunto de habilidades, desde la formación y la gestión de robots hasta el control de inventarios o el servicio de atención al cliente. Esto puede aumentar el compromiso y la responsabilidad del personal, lo que repercute positivamente en los índices de rotación a largo plazo.

5. Los robots entregan pruebas de trabajo

Olvídese de preguntarse si se están realizando las tareas de una tienda. Los robots equipados con BrainOS® cuentan con tecnología de captura de datos integrada que alimenta datos e información a nuestro conjunto de herramientas de gestión de flotas, accesibles a través de su ordenador portátil, tableta y dispositivo móvil. Estas herramientas ofrecen análisis de rendimiento y uso fáciles de navegar para cada uno de sus robots. Los minoristas pueden revisar de forma rápida y sencilla los datos de rendimiento para verificar que las tareas operativas se han realizado, y se han realizado correctamente, para ofrecer una prueba de valor, respaldar el cumplimiento y, en última instancia, mejorar la eficiencia operativa general.

El sector minorista siempre necesitará personal humano para asumir responsabilidades más valiosas y atender a los clientes. Al asignar a los robots el trabajo pesado de realizar tareas rutinarias que requieren tiempo y precisión, las operaciones pueden ser más eficientes, se pueden cubrir las carencias de personal y se puede mejorar el bienestar general de los trabajadores. Únase a la lista de minoristas innovadores que crean operaciones más sostenibles combinando la sofisticación basada en datos de los robots automatizados con equipos humanos, una tendencia que, en última instancia, beneficia a todos.

¿Está preparado para ayudar a sus sobrecargados empleados del comercio minorista con la tan necesaria automatización? Póngase en contacto con nosotros y revise nuestras soluciones robóticas que ya están ayudando a mitigar la actual escasez de mano de obra en el sector minorista en todo el mundo.