A medida que el transporte aéreo empieza a retomar su ritmo normal, los aeropuertos se enfrentan a nuevos retos para mantener las normas sanitarias y, al mismo tiempo, la salud de viajeros y empleados.

El sector de la aviación se ha visto muy afectado por la crisis del COVID-19: Con menos viajeros y mayores restricciones, los aeropuertos fueron como ciudades fantasma durante varios meses. Ahora que el transporte aéreo vuelve a un ritmo más regular, los profesionales del sector aeroportuario recurren a nuevas tecnologías, como los robots autónomos, para mantener limpias las instalaciones y recuperar la confianza de los viajeros.

Este fue el tema central de un seminario web celebrado recientemente con Brain Corp, Tennant Co. y FlagShip Facility Services, titulado "Solving Today's Airport Cleaning Challenges: Cómo restaurar la confianza de los viajeros mediante las mejores prácticas y la robótica". El seminario web, organizado por Airport Technology, contó con la participación de Dave Frank, presidente del American Institute for Cleaning Science (AICS); Chris Wright, vicepresidente de ventas de Brain Corp; y Don Toole, vicepresidente senior de ventas y marketing de FlagShip, líder nacional en gestión de instalaciones.

El seminario web se abrió con una introducción a los retos a los que se enfrenta la industria de la aviación en materia de limpieza en la era de COVID-19. Con unos recursos limitados y un 58% de viajeros que afirman evitar los viajes en avión debido al riesgo de virus, los aeropuertos buscan nuevas formas de restablecer la confianza de los viajeros, según un nuevo ^estudio1. Aunque los gérmenes preocupan a los viajeros en los aeropuertos en general, el 38% está más preocupado por los aseos de los aeropuertos, que requieren una cuidadosa atención por parte del personal de limpieza.

Al utilizar robots móviles autónomos (AMR) para limpiar los suelos, los empleados de los aeropuertos pueden concentrar su energía en la limpieza de las zonas de mayor contacto, como los aseos, las sillas de las puertas de embarque y los mostradores de venta de billetes, garantizando una experiencia segura e higiénica a los viajeros. Wright, de Brain Corp, explicó que las fregadoras de suelos robotizadas con BrainOS® son fáciles de utilizar y pueden ser manejadas por todo tipo de personal, incluidos los que tienen poca experiencia con la tecnología.

Toole, cuya empresa presta servicios a varios grandes aeropuertos de Estados Unidos, ofreció su experiencia en el uso de soluciones autónomas impulsadas por BrainOS para mantener la limpieza en varios aeropuertos nacionales, como el Aeropuerto Internacional de San Diego, el Aeropuerto Internacional de Salt Lake, el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix y muchos otros. A continuación, tres puntos clave de la presentación de Don.

1) Piense en el retorno de la inversión de diferentes maneras - En el sentido tradicional, el retorno de la inversión se refiere a dólares y céntimos. Sin embargo, Toole recomienda considerar el ROI desde una perspectiva diferente. Por ejemplo, cuando a un empleado se le asigna el papel de operador de robot, tiene la oportunidad de aprender una nueva habilidad y, para muchas personas, esto supone un cambio emocionante en su rutina diaria.

Además, los robots generan horas de productividad que pueden emplearse en otras tareas que los robots no pueden realizar, como desinfectar superficies de alto contacto o ayudar a los viajeros. En lo que va de año, Toole dijo que FlagShip ha reasignado 6.000 horas mediante el uso de robots, y espera alcanzar las 10.000 a finales de este año. Esta es una de las principales ventajas de las soluciones robóticas, afirmó.

2) Enviar robots a limpiar durante las horas de trabajo: mientras que antes la limpieza de suelos era una tarea que se realizaba fuera del horario laboral, los robots de limpieza impulsados por BrainOS pueden desplazarse con seguridad por zonas públicas muy concurridas, como aeropuertos, durante las horas punta. Esta tecnología de vanguardia permite limpiar los suelos con más frecuencia y más a fondo. El envío de fregadoras de suelos durante el horario comercial también mejora la visibilidad para los clientes, ya que demuestra que las instalaciones se limpian adecuadamente, afirma Toole.

Cuando los viajeros ven pasar una fregadora de suelos impulsada por BrainOS mientras se dirigen a sus puertas de embarque, pueden estar seguros de que el aeropuerto no sólo se limpia con regularidad, sino que también da prioridad a su salud. Esto también significa que los viajeros verán a los empleados que antes se encargaban de limpiar manualmente los suelos trabajando en tareas de mayor nivel, como limpiar superficies que son tocadas constantemente por diferentes personas, lo que aumentará su confianza en la higiene.

3) Sea proactivo e invierta en robots cuanto antes: si hay algo que Toole quería dejar claro es que ahora es el momento de invertir en robótica. FlagShip Services lleva 20 años estudiando los robots, esperando a que la tecnología mejore y sea rentable. Cuando la empresa se enteró de la existencia de fregadoras de suelos autónomas impulsadas por BrainOS, supo que había llegado el momento de actuar, y no ha mirado atrás. Con los robots que tienen desplegados actualmente en aeropuertos estadounidenses, FlagShip ha obtenido excelentes resultados, y la empresa quiere ampliar su flota a 16 para finales de 2020.

Ahora que los robots han alcanzado el punto en el que son fáciles de desplegar y sencillos de manejar, las ventajas empiezan enseguida. Las fregadoras autónomas impulsadas por BrainOS también proporcionan métricas de rendimiento basadas en la nube y notificaciones en tiempo real, lo que aumenta la eficiencia y la eficacia. Especialmente con la presión añadida para mantener los espacios limpios, nunca ha habido un mejor momento para que los espacios públicos de gran tráfico y concurridos, como los aeropuertos, adopten la tecnología robótica autónoma, dijo Toole.r momento para que los espacios públicos de gran tráfico y concurridos, como los aeropuertos, adopten la tecnología robótica autónoma.

Tomar los cielos en la nueva normalidad
Lenta pero segura, la industria de la aviación está empezando a retomar su ritmo, pero las cosas ciertamente no son como de costumbre. Los viajeros dudan en volar y están preocupados por los riesgos sanitarios que ello conlleva. Para recuperar la confianza de los viajeros, los aeropuertos deben esforzarse al máximo para garantizar una experiencia limpia y segura. Con la implantación de robots de limpieza autónomos, los aeropuertos pueden demostrar a los viajeros que mantienen las instalaciones lo más higiénicas posible, al tiempo que protegen la seguridad de los empleados. Además, como los robots se encargan de limpiar los suelos, la mano de obra de los empleados humanos puede reasignarse a trabajos de mayor responsabilidad, lo que mejora la productividad. Si le interesa saber más sobre la robótica en la aviación, vea la grabación del seminario web, consulte nuestro libro electrónico "Un plan de vuelo para la limpieza autónoma de suelos".

¹Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), 2020

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