Un détaillant sur quatre déclare avoir un projet de robotique en magasin en cours, et près de la moitié déclare qu'ils seront impliqués dans un projet au cours des 18 prochains mois, selon une nouvelle enquête de RetailWire.

SAN DIEGO (6 avril 2021) - Le secteur de la vente au détail envisage d'adopter la nouvelle technologie robotique plus rapidement que prévu en raison de la pandémie de COVID-19, l'adoption généralisée étant désormais attendue dans quelques années seulement, selon une nouvelle enquête menée par RetailWire et Brain Corp, une société d'intelligence artificielle (IA) qui crée une technologie de base transformatrice dans le domaine de la robotique.

Les résultats de l'enquête, réalisée le mois dernier, soulignent l'importance croissante de la technologie d'automatisation robotique sur le marché post-pandémique. Ces technologies sont considérées comme essentielles pour aider les travailleurs à effectuer diverses tâches, du nettoyage des sols à la lecture des rayons, tant dans les magasins que dans les entrepôts. Les résultats complets de l'enquête sont inclus dans un résumé gratuit intitulé "Robots in Retail : Examining the Autonomous Opportunity".

• 64 % des détaillants estiment qu'il est important de mettre en place une stratégie d'automatisation robotique claire, exécutable et budgétisée en 2021, dont 77 % des grands détaillants.
• Près de la moitié des personnes interrogées déclarent qu'elles participeront à un projet de robotique en magasin au cours des 18 prochains mois.
• 73 % des grands détaillants affirment que l'importance de l'utilisation de la robotique dans les entrepôts ou les centres de distribution s'est accrue en raison des facteurs apparus au cours de la pandémie.
• D'autres facteurs liés à la pandémie ont influencé le changement de mentalité, notamment la nécessité d'offrir un magasin plus sûr et plus propre aux consommateurs, le besoin d'une plus grande distanciation sociale et la nécessité d'améliorer la disponibilité des stocks en rayon.

La propreté est devenue une priorité majeure pour les détaillants et les épiciers pendant la pandémie, car les magasins se sont empressés de répondre aux attentes accrues des consommateurs. L'enquête montre que ces normes de propreté accrues constituent la nouvelle norme : la grande majorité (72 %) des personnes interrogées déclarent ne pas s'attendre à ce que les attentes des consommateurs en matière de propreté des magasins changent beaucoup, même après la distribution à grande échelle des vaccins.

L'enquête montre également que les détaillants cherchent à utiliser des solutions robotiques pour les fonctions en magasin, comme l'automatisation des tâches et la collecte de données environnementales pour améliorer l'expérience des clients. Il s'agit notamment d'applications robotisées permettant de scanner les rayons pour détecter les ruptures de stock (59 %), de préparer les commandes (47 %), de livrer les marchandises de l'entrepôt aux rayons du magasin (35 %), de vérifier l'exactitude des prix (35 %), et bien d'autres encore.

"La pandémie mondiale a mis en évidence la valeur de l'automatisation robotique pour de nombreux détaillants, et nous voyons maintenant qu'ils accélèrent leurs calendriers de déploiement pour récolter les avantages aujourd'hui et à l'avenir", a déclaré Josh Baylin, directeur principal de la stratégie chez Brain Corp. "Les robots autonomes sont des partenaires de productivité polyvalents qui aident à maintenir les magasins propres, à générer des heures supplémentaires pour les employés et à améliorer l'expérience des clients en magasin."

Les résultats de l'enquête sont cohérents avec la croissance que Brain Corp a constatée en 2020 pour les déploiements robotiques avec ses partenaires OEM. L'entreprise a enregistré une augmentation de plus de 300 % des déploiements robotiques l'année dernière, dont un grand nombre dans les magasins de détail, tout en générant une productivité estimée à 3,3 millions d'heures pour les clients finaux.

Alors que la technologie robotique dans le commerce de détail a lentement gagné du terrain au fil des ans, RetailWire a déclaré que les nouvelles tendances d'adoption accélérée exprimées dans l'enquête étaient "stupéfiantes" et "d'une ampleur surprenante".

"Ces chiffres ne sont pas ceux d'une technologie émergente en phase initiale de déploiement dans le commerce de détail, mais ceux d'une technologie qui n'est plus qu'à quelques années d'une adoption généralisée", selon le rapport. "En fait, à mesure que la technologie robotique s'implante dans les magasins, des avantages plus larges sont susceptibles d'alimenter la croissance future, comme la capacité de saisir des données granulaires en temps réel sur les produits en rayon et les habitudes d'achat des clients, de surveiller la conformité des prix et des planogrammes et de garder un œil sur les ruptures de stock. Armés de ce type de données, les détaillants seront en mesure de découvrir des informations exploitables, de prendre des décisions plus intelligentes et d'accroître la productivité de leurs magasins."

L'enquête a interrogé 136 répondants du secteur de la vente au détail, y compris des détaillants et des grossistes, des consultants en vente au détail, des fournisseurs de solutions technologiques, des spécialistes du marketing et des fabricants de marques. Pour plus d'informations, téléchargez la synthèse gratuite "Robots in Retail : Examining the Autonomous Opportunity" ou consulter le site www.braincorp.com.

À propos de Brain Corp
Brain Corp est un leader des logiciels d'IA qui alimente la plus grande flotte au monde de robots mobiles autonomes opérant dans des espaces publics intérieurs commerciaux. La plateforme BrainOS® et son service d'autonomie connecté au cloud sont utilisés par des partenaires industriels mondiaux pour construire, déployer et soutenir avec succès des robots commerciaux à l'échelle des industries et des applications. Grâce à un logiciel et à des commandes intuitives, BrainOS permet également aux clients finaux d'exploiter facilement la puissance de la robotique pour se décharger des tâches répétitives et laborieuses liées à l'entretien des sols, à la livraison des stocks en magasin et à la lecture des rayons, libérant ainsi le temps des employés pour qu'ils se concentrent sur des responsabilités à plus forte valeur ajoutée. En collaboration avec ses partenaires, Brain Corp a déployé plus de 14 500 robots dans des magasins, des épiceries, des centres commerciaux, des aéroports, des hôpitaux, des entrepôts et d'autres secteurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.braincorp.com.

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