医療において清潔さは常に不可欠ですが、今日、感染リスクの増加、患者の期待の高まり、清掃基準の進化が重なり、医療機関にとってスペースや表面の清潔さはかつてないほど重要になっています。

この10年間で、患者は病院や診療所における潜在的な感染リスクにこれまで以上に敏感になった。実際、患者は清潔さと感染予防への強いコミットメントを示す施設を求めます。施設全体の清潔さに対する患者の認識と、HCAHPS（Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems：医療提供者とシステムに関する病院消費者評価）には強い関連性があることが調査で示されています。

COVID-19の時代、感染リスクや施設清掃に対する患者の関心はさらに高まっている。そのため、病院や診療所の患者とスタッフの健康と安全を守ることは、全米のEVS部門にとって、最近さらに高い優先事項となっている。しかし、医療機関が清掃需要の高まりを認識し、それに適応していく中で、主に必要とされる労働力をめぐる厳しい運営上の課題に直面している。

医療施設は追いつくのに必死

多くの病院やクリニックは、人件費の高騰と、カストディアルチームのスタッフとして適格で経験豊富な信頼できる人材の不足の両方に直面しています。さらに、清掃基準が高まるにつれ、清掃予算がそれにリアルタイムで追いつくとは限りません。通常、清掃部門が予算を確保できるのは、次の会計期間が始まるかなり後になってからである。平均賃金の上昇や、義務化された福利厚生の変更も、施設の労働問題の一因となっている。

多くのカストディアルチームは、すでに過剰な人員配置を余儀なくされており、清掃の品質が安定せず、トレーニングの問題も頻繁に発生しています。清掃の需要は、利用可能なリソースや提供される予算を上回るペースで増加しているため、清掃チームはしばしば、作業の量と質のトレードオフを余儀なくされる。

清掃ロボットは有望なソリューション

医療提供者はすでにロボット技術を駆使して最先端の医療や外科治療を行っているが、安全で自律的なモバイル技術の急速な進歩により、医療業務におけるロボット技術の新たな用途が生まれつつある。特に、ロボットによる床清掃は、医療機関が一貫した清潔さと業務効率を実現できる貴重なユースケースとして浮上している。

ロボット床清掃機は、清掃需要の高まりと限られた労働資源がもたらす需給の不均衡に直接対処します。Brain Corpが提供するユニットのような清掃ロボットは、従業員と一緒に働くことで、清掃チームをより効率的かつ効果的にします。

では、ロボット床洗浄機は医療施設にどのようなメリットをもたらすのだろうか。

1. 患者体験と施設イメージの向上 患者やその家族は今、医療施設の清潔さと安全性にかつてないほど敏感になっています。ロボット床清掃機により、病院やクリニックは床清掃を夜勤から日勤に移行することができ、清掃の証拠を目に見える形で示すことができます。また、施設の美的清潔さは、HCAHPSスコアとの相関関係が実証され、患者満足度の最大の要因の1つとなっている。これはひいては、病院や診療所の診療報酬率や経済的成果に直結する。清掃ロボットは、医療機関がイノベーションに投資するというコミットメントを目に見える形で示すものであり、患者やスタッフから監督委員会に至るまで、すべての利害関係者に信頼を与えるものです。

2. スタッフやリソースを再配置することで、清掃のニーズをより満たすことができる。 時間と労力のかかる床磨きをロボットで自動化することで、病院はカストディのリソースを、接触頻度の高い表面の重要な消毒や、トイレや消耗品の清掃・在庫管理など、他の業務に集中させることができる。

3. スタッフのエンゲージメントと従業員満足度の向上医療機関は、従業員が最大の差別化要因のひとつであることを理解しています。その結果、より多くの病院が従業員満足度の向上、エンゲージメントの強化、定着率の向上に注力しています。清掃ロボットは、病院やクリニックの清掃スタッフの負担を軽減し、より管理しやすい仕事量と健康的な職場環境の実現に貢献します。

4. より頻繁で、一貫性があり、測定可能なクリーニング。 ほとんどの病院や診療所は年中無休で営業している。そのため、玄関や廊下のような人通りの多い場所の定期的な清掃は、営業時間外に行うことができず、特に難しい課題となっています。ロボット清掃機は、人件費を増やすことなく、頻繁で一貫性の高い清掃を可能にします。また、清掃が行われたことを検証するためのリアルタイム・パフォーマンス・データを提供し、施設が関連する規制命令を遵守していることを証明します。

5. 業務効率の最適化。 COVID-19がもたらす課題により、医療機関は予算を過大にすることなく業務効率を改善する新しいアプローチを採用する必要があります。ロボット床清掃機は、特注のインフラや専門的なトレーニングを必要としないため、導入が迅速かつ簡単です。一度セットアップすれば、ロボットは手動のスクラバーが行う以上のメンテナンスを必要とせず、清掃スタッフはロボットが稼働している間に他の作業を行うことができます。その結果、清掃の生産性と効率が向上する。

ますます多くの病院やクリニックが、患者と清掃スタッフを保護しサポートするために、ロボット清掃パートナーを評価し始めています。医療は生来革新的な業界であるため、先進的な企業がすでにロボット洗浄機で清掃の課題に対処することを決定しているのは驚くことではありません。

例えば、サンディエゴの非営利医療機関であるスクリプス・ヘルスは、ブレイン社のロボット・リリーフ・プログラムに参加している。このプログラムは、最近の健康危機の際に必要不可欠な企業のために、最大160万ドルの清掃ロボットとサービスを寄付するものである。スクリプスは、スクリプス記念病院ラ・ホヤとスクリプス・マーシー病院サンディエゴの2施設にロボット床洗浄機を配備した。最初のロボットは6月にスクリプス・ラ・ホーヤに配備され、一晩に平均2.5時間の自律走行を行っている。

このような結果は、自律移動清掃ロボットが医療にもたらす価値を物語っている。現在、ほとんどの病院や医療機関はパンデミックの影響で残業続きで、新製品や新習慣を試す時間がないと思うかもしれないが、Brain OS清掃ロボットの導入には通常2、3時間しかかからない。小規模なパイロット・プログラムを立ち上げることで、医療機関は、近い将来であれ、もっと先のことであれ、都合の良いときに簡単に規模を拡大し、拡張できるより良い立場に立つことができる。

詳細は、Tennant Co.との新しいeBook、"The Path to Autonomous Cleaning：ロボット技術はどのようにヘルスケアにおけるクリーニングのパフォーマンスを向上させるか？