Jak długo sprzedawcy detaliczni będą zmuszeni do utrzymywania podwyższonego poziomu czystości, aby złagodzić niepokój konsumentów w następstwie globalnej pandemii?

Ocena wielu sprzedawców detalicznych jest dosadna: "nie widać końca".

To jeden z kluczowych wniosków płynących z najnowszej ankiety RetailWire, sponsorowanej przez Brain Corp, badającej zmieniające się podejście sprzedawców detalicznych do czystości i robotyki w następstwie kryzysu zdrowotnego. Ponad jedna trzecia (36%) uczestników handlu detalicznego stwierdziła, że nie spodziewa się "końca w zasięgu wzroku", gdy zapytano ich, jak długo spodziewają się ponosić koszty podwyższonych standardów czyszczenia, aby sprostać zwiększonym oczekiwaniom konsumentów, podczas gdy 53% przewiduje, że będzie to robić przez kolejne 6-18 miesięcy. Prawie 10% stwierdziło, że spodziewa się utrzymania podwyższonych standardów sprzątania przez okres od 18 miesięcy do trzech lat. Tylko 3% stwierdziło, że spodziewa się, że koszty te znikną w ciągu sześciu miesięcy.

Rozwiązania w zakresie komercyjnych szorowarek do podłóg

Biorąc pod uwagę te przewidywane przyszłe koszty, nic dziwnego, że detaliści są bardziej niż kiedykolwiek zainteresowani rozwiązaniami zrobotyzowanymi, w tym zrobotyzowanymi szorowarkami podłogowymi, jednostkami skanującymi półki, autonomicznymi holownikami i nie tylko. Te samojezdne rozwiązania pomagają obniżyć koszty i poprawić wydajność poprzez automatyzację powtarzalnych, pracochłonnych zadań, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej wartościowych obowiązkach.

W oparciu o wyniki, aż 64% sprzedawców detalicznych stwierdziło, że ważne jest, aby w tym roku mieć jasną, wykonalną strategię robotyki. Prawie połowa (47%) stwierdziła, że planuje wdrożyć projekt robotyki w sklepie w ciągu 18 miesięcy - liczba ta została nazwana przez RetailWire "oszałamiającą" i "zaskakująco dużą".

"Nie są to liczby wskazujące na pojawiającą się technologię we wczesnej fazie wdrażania w handlu detalicznym, ale na technologię zaledwie kilka lat od jej powszechnego przyjęcia" - stwierdza RetailWire w swoim raporcie z badania "Roboty w handlu detalicznym: Examining the Autonomous Opportunity".

Obawy związane ze sprzątaniem znalazły się na szczycie listy czynników pandemicznych, które wyraźnie zmieniły nastawienie sprzedawców detalicznych do robotyki sklepowej. Pięćdziesiąt sześć procent (56%) respondentów stwierdziło, że potrzeba zapewnienia bezpieczniejszych, czystszych sklepów dla kupujących i pracowników była najważniejszym czynnikiem, który zmienił ich opinię na temat wartości robotyki. Potrzeba zachowania dystansu społecznego uplasowała się na drugim miejscu z 47%, w oparciu o wyniki ankiety.

Jeśli chodzi o sprzątanie, największa część sprzedawców detalicznych (39%) korzysta z mieszanki personelu wewnętrznego i zewnętrznych wykonawców, podczas gdy 33% twierdzi, że korzysta głównie z personelu wewnętrznego. Dwadzieścia osiem procent zleca sprzątanie firmom zewnętrznym.

Jednak w przyszłości sprzedawcy detaliczni rozszerzają swoje spojrzenie na robotykę sklepową poza czyszczenie podłóg, aby uwzględnić więcej funkcji skoncentrowanych na danych, które mogą pomóc w napędzaniu przyszłego wzrostu, w tym możliwość przechwytywania szczegółowych danych w czasie rzeczywistym na temat produktów na półkach, cen i zgodności z przepisami oraz ogólnych wzorców zakupów konsumenckich. Zapytani o to, jakie aplikacje zrobotyzowane będą ich zdaniem najbardziej efektywne w przyszłości, 59% sprzedawców detalicznych wskazało skanowanie półek w poszukiwaniu braków magazynowych, a następnie kompletowanie zamówień (47%), przenoszenie ładunków produktów z zaplecza na półki sklepowe (35%) i sprawdzanie dokładności cen (35%).

Wszystko to przełoży się na gwałtowny wzrost wykorzystania robotów w różnych zastosowaniach.

"Katalizowany przez siły wyzwolone przez pandemię, autonomiczne wdrażanie robotów w handlu detalicznym gwałtownie przyspieszyło i wydaje się być na drodze do osiągnięcia głównego nurtu adopcji w ciągu najbliższych dwóch do trzech lat", czytamy w raporcie.

Aby pobrać ankietę RetailWire i eBook, kliknij tutaj.