Bezpieczeństwo i produktywność są często postrzegane jako przeciwstawne siły w branży detalicznej. Argumentuje się, że ograniczenie protokołów bezpieczeństwa może zwiększyć produktywność poprzez skrócenie czasu poświęcanego na kontrole bezpieczeństwa, pozwalając pracownikom pozostać skupionymi, działać szybciej i osiągać więcej. W tym myśleniu nie można "wygrać" jednocześnie w zakresie bezpieczeństwa i produktywności.

Jednak biorąc pod uwagę, że detaliści ponoszą obecnie ponad 1 miliard dolarów tygodniowo z tytułu urazów w miejscu pracy i potencjał wzrostu produktywności, który może zwiększyć PKB o 10 bilionów dolarów, nadszedł czas, aby zmienić ramy tej dyskusji. Wykorzystując sztuczną inteligencję i robotykę, sprzedawcy detaliczni mogą znacznie zmniejszyć ryzyko związane z bezpieczeństwem i wypadkami, prowadząc do znacznych oszczędności kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu produktywności.

Transformacja handlu detalicznego dzięki autonomicznym robotom mobilnym

Firmy zajmujące się handlem detalicznym mają złożone i często sprzeczne obowiązki polegające na priorytetowym traktowaniu dobrego samopoczucia pracowników i klientów, optymalizacji zarządzania zapasami w celu zapobiegania brakom w zapasach, zapewnieniu dokładnego wyświetlania i naliczania cen oraz łatwego dostępu do produktów dla kupujących. Wiele czynników związanych z bezpieczeństwem i produktywnością, takich jak czystość, organizacja i wydajność, jest ważnych dla klientów przy wyborze miejsca zakupów, co podkreśla, jak trudne zadanie stoi przed sprzedawcami detalicznymi.

Zarządzanie zapasami tradycyjnie opiera się w dużej mierze na procesach ręcznych, które mogą narażać pracowników na powtarzające się urazy i problemy ergonomiczne związane z wykonywaniem zadań inwentaryzacyjnych na różnych wysokościach. W sektorze, który już zmaga się z niedoborem siły roboczej i ostrą konkurencją o talenty, priorytetowe traktowanie bezpiecznego środowiska pracy jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Pomimo tych wyzwań, oczekiwania klientów dotyczące dokładności i wydajności zapasów wciąż rosną. Pojawienie się handlu elektronicznego i wielokanałowego handlu detalicznego zwiększyło zapotrzebowanie konsumentów na płynne doświadczenia online i w sklepie. Zmiana ta wymaga od sprzedawców detalicznych utrzymywania wglądu w poziomy zapasów w czasie rzeczywistym i dostosowywania się do zmiennych wymagań, a zadaniem tym można skutecznie zarządzać dzięki integracji sztucznej inteligencji i robotyki.

Roboty w handlu detalicznym pokazują, że zarówno bezpieczeństwo, jak i produktywność mogą ulec poprawie

Integracja technologii takich jak autonomiczne roboty mobilne (AMR) w operacjach detalicznych pozwala sprzedawcom detalicznym skutecznie radzić sobie z tymi wyzwaniami. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (OSHA) podkreśla wartość wykorzystania robotów do wykonywania powtarzalnych i potencjalnie niebezpiecznych zadań, zmniejszając tym samym prawdopodobieństwo urazów pracowników.

Roboty przekształcają handel detaliczny, wykorzystując technologie wizji komputerowej i sztucznej inteligencji do automatyzacji i optymalizacji procesów zarządzania zapasami. Roboty te mogą omijać przeszkody, przenosić materiały i działać cicho, aby nie zakłócać zakupów.

Podobnie, autonomiczne szorowarki do podłóg rewolucjonizują operacje sprzątania w handlu detalicznym. Wyposażone w zaawansowane czujniki i inteligentne systemy nawigacji, roboty te zapewniają spójne, dokładne czyszczenie, jednocześnie uwalniając pracowników, którzy mogą skupić się na zadaniach o wyższej wartości.

Automatyzując zarządzanie zapasami i czyszczenie podłóg, roboty osiągają to, co kiedyś uważano za niemożliwe w handlu detalicznym: jednoczesne podnoszenie bezpieczeństwa i wydajności. Roboty AMR działają jak "sprzęt bezpieczeństwa", zmniejszając ryzyko urazów pracowników związanych z powtarzalnymi zadaniami. Jednocześnie zapewniają one znaczny wzrost produktywności, umożliwiając sprzedawcom detalicznym osiągnięcie większej wydajności przy wykorzystaniu istniejącej siły roboczej.

Najnowsze wyniki badań amerykańskiego Biura Statystyki Pracy stanowią potężne wezwanie do działania dla sprzedawców detalicznych, aby priorytetowo traktowali wdrażanie autonomicznych robotów mobilnych. Ponieważ sektor detaliczny boryka się z drugą co do wielkości liczbą urazów i chorób zawodowych wśród branż prywatnych, nadszedł czas na działanie. Integrując roboty AMR w swoich działaniach, sprzedawcy detaliczni mogą proaktywnie stawić czoła tym wyzwaniom i przygotować się na bezpieczniejszą, bardziej produktywną przyszłość.

Obecne wdrożenia robotów w handlu detalicznym już wywierają znaczący wpływ:

• Działają one jako nowy rodzaj "sprzętu bezpieczeństwa", który może złagodzić typowe wypadki i urazy w handlu detalicznym
• Automatyzując powtarzalne zadania, roboty te pozwalają pracownikom skupić się na działaniach o wyższej wartości, które wymagają kreatywności, rozwiązywania problemów i interakcji z klientami
• Według Deloitte 90% liderów biznesowych twierdzi, że sztuczna inteligencja i inteligentne urządzenia są bardzo ważne dla sukcesu i wydajności ich zespołów
• Parlament Europejski przewiduje 11-37% wzrost produktywności w miejscu pracy dzięki technologii sztucznej inteligencji i robotyki.

Czystość, bezpieczeństwo i wydajność: trifecta autonomicznego sprzątania w handlu detalicznym

Oprócz robotów inwentaryzacyjnych, autonomiczne szorowarki do podłóg i inne roboty czyszczące kategorycznie poprawiają sposób, w jaki sprzedawcy detaliczni utrzymują czyste, bezpieczne środowiska. Automatyzując zadania sprzątania, roboty te zmniejszają zmęczenie ludzi i urazy spowodowane powtarzalnymi ruchami. Ale korzyści wykraczają daleko poza to:

• Roboty zapewniają niezrównaną spójność czyszczenia, skutecznie minimalizując ryzyko związane z wirusami, chemikaliami i wyciekami, chroniąc w ten sposób pracowników i klientów nawet w obliczu wyzwań związanych z pracą.
• Korzystanie z autonomicznych szorowarek do podłóg zapewnia dłuższy czas pracy bez przestojów i częstsze czyszczenie, co prowadzi do bezpieczniejszego środowiska pracy.
• W przeciwieństwie do ludzkich operatorów, roboty sprzątające nie ulegają rozproszeniu ani zmęczeniu. Ich przewidywalne, precyzyjne ruchy minimalizują ryzyko kolizji, które mogłyby prowadzić do obrażeń ciała, uszkodzenia sprzętu lub zniszczenia obiektu.

Jak ujął to dyrektor generalny Brain Corp, Davin Pinn: "Nasze rozwiązania automatyzacji pomagają w zadaniach takich jak czyszczenie podłóg i gromadzenie danych, czyniąc procesy bardziej wydajnymi. Mówiąc prościej, istniejemy po to, aby pomóc sprzedawcom detalicznym w umieszczeniu właściwego produktu na właściwej półce w odpowiedniej cenie w czystym środowisku. Wykorzystując autonomię w tych obszarach, pomagamy sprzedawcom detalicznym uwolnić pracowników sklepów do bardziej wartościowych zadań, takich jak zapewnienie przyjaznej obsługi klienta".

Złożone zalety zautomatyzowanego sprzątania tworzą bezpieczniejsze środowisko, z którym samo sprzątanie przez człowieka po prostu nie może się równać, zwłaszcza przy wzroście wydajności, który pozwala na częstsze i dokładniejsze czyszczenie bez zwiększania nakładu pracy.

Lekcje wyciągnięte z pandemii: niezbędna rola oporności na środki przeciwdrobnoustrojowe w odporności handlu detalicznego

Pandemia COVID-19 dodatkowo podkreśliła kluczową rolę robotów sprzątających w utrzymaniu zdrowia i bezpieczeństwa publicznego. Ponieważ firmy starały się uspokoić klientów i zachęcić ich do powrotu, autonomiczne rozwiązania stanowiły widoczne zobowiązanie do poprawy warunków sanitarnych.

Zrobotyzowane szorowarki z pakietem BrainOS® Clean Suite firmy Brain Corp zostały wdrożone w miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak sklepy detaliczne i lotniska, w celu skutecznej dezynfekcji powierzchni.

Oprócz utrzymywania przestrzeni w czystości, roboty AMR wspierają również produktywność, umożliwiając pracownikom skupienie się na innych krytycznych zadaniach przy jednoczesnym zachowaniu dystansu społecznego. W miarę jak świat dostosowuje się do nowej normalności, wartość zrobotyzowanej automatyzacji zarówno dla bezpieczeństwa, jak i wydajności operacyjnej jest bardziej widoczna niż kiedykolwiek.

Wykorzystanie przewagi AMR w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej w handlu detalicznym

Integracja sztucznej inteligencji i robotyki w zarządzaniu zapasami w handlu detalicznym i sprzątaniu sklepów oferuje wyjątkową możliwość jednoczesnego zwiększenia bezpieczeństwa i produktywności. Dzięki tym najnowocześniejszym technologiom sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć środowiska pracy, w których priorytetem jest dobre samopoczucie pracowników przy jednoczesnej optymalizacji wydajności operacyjnej.

Zmieniając tradycyjny pogląd na bezpieczeństwo i produktywność jako konkurujące ze sobą priorytety, sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać autonomiczne roboty, aby osiągnąć prawdziwy scenariusz korzystny dla obu stron. Roboty AMR pozwalają sprzedawcom detalicznym zachować najwyższe standardy bezpieczeństwa bez poświęcania szybkości, dokładności czy wydajności. W rzeczywistości spójność i niezawodność robotów często prowadzi do wzrostu produktywności, który nie byłby możliwy przy użyciu wyłącznie ludzkiej siły roboczej.

W miarę jak coraz więcej sprzedawców detalicznych będzie stosować to podwójne podejście, polegające na korzystaniu z rejestratorów AMR w celu zwiększenia zarówno bezpieczeństwa, jak i produktywności, stanie się to przewagą konkurencyjną, a następnie standardem branżowym. Ci, którzy wcześnie zastosują tę technologię, nie tylko będą w stanie przekroczyć oczekiwania klientów i przyciągnąć najlepszych talentów, ale także będą liderem w szybko ewoluującym świecie handlu detalicznego.