Gdy podróże lotnicze zaczynają wracać do normalnego tempa, lotniska stają przed nowymi wyzwaniami związanymi z utrzymaniem standardów sanitarnych przy jednoczesnym zachowaniu zdrowia podróżnych i pracowników.

Kryzys związany z COVID-19 wywarł ogromny wpływ na branżę lotniczą: Przy mniejszej liczbie podróżnych i zaostrzonych ograniczeniach lotniska przez kilka miesięcy przypominały miasta duchów. Teraz, gdy podróże lotnicze wracają do bardziej regularnego tempa, specjaliści z branży lotniskowej zwracają się ku nowym technologiom, takim jak autonomiczne roboty, aby utrzymać obiekty w czystości i odzyskać zaufanie podróżnych.

Na to właśnie położono nacisk podczas niedawnego webinarium z udziałem Brain Corp, Tennant Co. i FlagShip Facility Services, zatytułowanego "Solving Today's Airport Cleaning Challenges: Jak przywrócić zaufanie podróżnych dzięki najlepszym praktykom i robotyce". W webinarium zorganizowanym przez Airport Technology wzięli udział Dave Frank, prezes American Institute for Cleaning Science (AICS); Chris Wright, wiceprezes ds. sprzedaży w Brain Corp; oraz Don Toole, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu we FlagShip, krajowym liderze w zarządzaniu obiektami.

Webinarium rozpoczęło się od wprowadzenia do wyzwań stojących przed branżą lotniczą w zakresie czyszczenia w erze COVID-19. Przy ograniczonych zasobach i 58% podróżnych zgłaszających, że unikają podróży lotniczych ze względu na ryzyko wirusów, lotniska szukają nowych sposobów na przywrócenie zaufania podróżnych, zgodnie z nowymi ^badaniami1. Podczas gdy zarazki budzą ogólne obawy podróżnych na lotniskach, 38% z nich najbardziej martwi się o toalety lotniskowe, które wymagają szczególnej uwagi personelu sprzątającego.

Korzystając z autonomicznych robotów mobilnych (AMR) do czyszczenia podłóg, pracownicy lotnisk mogą skupić swoją energię na czyszczeniu obszarów wymagających szczególnej uwagi, takich jak toalety, krzesła przy bramkach i kasy biletowe, zapewniając podróżnym bezpieczne i higieniczne warunki. Wright z Brain Corp wyjaśnił, że zrobotyzowane szorowarki podłogowe z systemem BrainOS® są łatwe do wdrożenia i mogą być obsługiwane przez pracowników z różnych środowisk, w tym tych, którzy mają ograniczone doświadczenie z technologią.

Toole, którego firma obsługuje kilka dużych lotnisk w całych Stanach Zjednoczonych, zaoferował swoją wiedzę na temat korzystania z autonomicznych rozwiązań opartych na systemie BrainOS w celu utrzymania czystości na kilku krajowych lotniskach, w tym na międzynarodowym lotnisku w San Diego, międzynarodowym lotnisku Salt Lake, międzynarodowym lotnisku Phoenix Sky Harbor i wielu innych. Poniżej znajdują się trzy kluczowe wnioski z prezentacji Dona.

1) Myśl o ROI na różne sposoby - W tradycyjnym rozumieniu zwrot z inwestycji odnosi się do dolarów i centów. Toole zaleca jednak spojrzenie na ROI z innej perspektywy. Na przykład, gdy pracownik otrzymuje rolę operatora robota, ma możliwość nauczenia się nowej umiejętności, a dla wielu osób jest to ekscytująca zmiana w ich codziennej rutynie.

Ponadto roboty generują godziny produktywności, które można wykorzystać do innych zadań, których roboty nie mogą wykonać, takich jak dezynfekcja powierzchni o wysokim kontakcie lub pomoc podróżnym. Jak dotąd w tym roku Toole powiedział, że FlagShip przesunął 6000 godzin dzięki wykorzystaniu robotów i spodziewa się osiągnąć 10 000 do końca tego roku. Jest to główna zaleta rozwiązań zrobotyzowanych, powiedział.

2) Wysyłanie robotów do sprzątania w godzinach pracy - podczas gdy czyszczenie podłóg było kiedyś zadaniem wykonywanym po godzinach pracy, roboty sprzątające zasilane przez BrainOS mogą bezpiecznie poruszać się po zatłoczonych miejscach publicznych, takich jak lotniska, w godzinach szczytu. Ta najnowocześniejsza technologia oznacza, że podłogi mogą być czyszczone częściej i dokładniej. Wysyłanie szorowarek podłogowych w godzinach pracy poprawia również widoczność dla klientów, pokazując, że obiekty są odpowiednio czyszczone, powiedział Toole.

Kiedy podróżni widzą szorowarkę podłogową zasilaną przez BrainOS, gdy idą do swoich bramek, mogą być pewni, że lotnisko jest nie tylko regularnie odkażane, ale także priorytetowo traktuje ich zdrowie. Oznacza to również, że podróżni zobaczą, że pracownicy, którzy kiedyś mieli za zadanie ręczne czyszczenie podłóg, pracują nad zadaniami wyższego poziomu, takimi jak wycieranie powierzchni, które są stale dotykane przez różne osoby - zwiększając ich zaufanie do warunków sanitarnych.

3) Bądź proaktywny i inwestuj w roboty raczej wcześniej niż później - Jeśli Toole naprawdę chciał zwrócić uwagę na jedną kwestię, to jest to, że teraz jest czas na inwestowanie w robotykę. Przez 20 lat firma FlagShip Services przyglądała się robotom, czekając, aż technologia się poprawi i stanie się opłacalna. Kiedy firma dowiedziała się o autonomicznych szorowarkach podłogowych zasilanych przez BrainOS, wiedziała, że nadszedł czas na działanie i nie oglądała się za siebie. Dzięki robotom, które są obecnie rozmieszczone na lotniskach w USA, FlagShip odnotowała doskonałe wyniki, a firma zamierza rozszerzyć swoją flotę do 16 do końca 2020 roku.

Teraz, gdy roboty osiągnęły punkt, w którym są łatwe do wdrożenia i proste w obsłudze, korzyści zaczynają się od razu. Autonomiczne szorowarki z systemem BrainOS zapewniają również oparte na chmurze wskaźniki wydajności i powiadomienia w czasie rzeczywistym, zwiększając wydajność i skuteczność. Toole twierdzi, że zwłaszcza w obliczu dodatkowej presji na utrzymanie czystości w miejscach publicznych, nigdy nie było lepszego czasu na wdrożenie technologii autonomicznych robotów w miejscach publicznych o dużym natężeniu ruchu, takich jak lotniska.

Wzbijanie się w przestworza w nowej normalności
Powoli, ale pewnie, branża lotnicza zaczyna wracać do normalnego tempa, ale z pewnością nie jest to biznes jak zwykle. Podróżni wahają się przed lataniem i obawiają się związanego z tym ryzyka dla zdrowia. Aby odbudować zaufanie podróżnych, lotniska muszą dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić czystość i bezpieczeństwo. Dzięki wdrożeniu autonomicznych robotów sprzątających lotniska mogą pokazać podróżnym, że utrzymują obiekty w jak najlepszym stanie sanitarnym, jednocześnie chroniąc bezpieczeństwo pracowników. Ponadto, ponieważ roboty zajmują się czyszczeniem podłóg, praca ludzi może zostać przeniesiona do bardziej odpowiedzialnych zadań, zwiększając produktywność. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o robotyce w lotnictwie, obejrzyj nagranie webinarium i zapoznaj się z naszym eBookiem "Plan lotu dla autonomicznego czyszczenia podłóg".

¹Zrzeszenie Międzynarodowego Transportu Lotniczego (IATA), 2020 r.

‍