La limpieza siempre ha sido esencial en la atención sanitaria, pero hoy en día, la confluencia de los crecientes riesgos de infección, el aumento de las expectativas de los pacientes y la evolución de las normas de limpieza hacen que la limpieza de espacios y superficies sea más crítica que nunca para las organizaciones sanitarias.

En la última década, los pacientes se han vuelto más conscientes que nunca de los riesgos potenciales de infección en hospitales y clínicas. De hecho, buscan centros que demuestren un firme compromiso con la limpieza y la prevención de infecciones. Los estudios demuestran que existe una estrecha relación entre la percepción que tienen los pacientes de la limpieza general de las instalaciones y el índice HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), que es un sólido indicador de la satisfacción de los pacientes y, en cierto modo, de su fidelidad.

En esta era de COVID-19, la preocupación de los pacientes por el riesgo de infección y la limpieza de las instalaciones es ahora aún mayor. Por ello, la protección de la salud y la seguridad tanto de los pacientes como del personal de hospitales y clínicas se ha convertido recientemente en una prioridad aún mayor para los departamentos de SVE de todo Estados Unidos. Sin embargo, a medida que las organizaciones sanitarias reconocen y se adaptan a las mayores exigencias de limpieza, se enfrentan a duros retos operativos, principalmente en lo que respecta a la mano de obra necesaria.

Los centros sanitarios luchan por mantenerse al día

Muchos hospitales y clínicas se enfrentan al aumento de los costes laborales y a la escasez de personal cualificado, experimentado y fiable para sus equipos de limpieza. Además, a medida que aumentan los estándares de limpieza, los presupuestos de limpieza no siempre están a la altura. Normalmente, los departamentos de limpieza no pueden obtener un alivio presupuestario hasta mucho más tarde, cuando comienza el siguiente periodo fiscal. El aumento de los salarios medios y los cambios en las prestaciones obligatorias también contribuyen a los problemas laborales de las instalaciones.

Muchos equipos de limpieza ya están sobrecargados, lo que provoca una calidad de limpieza irregular y frecuentes problemas de formación. Con una demanda de limpieza que aumenta más rápidamente que los recursos disponibles o los presupuestos previstos, los equipos de limpieza se ven obligados a menudo a hacer concesiones entre la cantidad y la calidad de su trabajo.

Los robots de limpieza son una solución prometedora

Los profesionales sanitarios ya utilizan tecnologías robóticas para administrar algunos de los tratamientos médicos y quirúrgicos más avanzados, pero el rápido avance de la tecnología móvil, autónoma y segura está creando nuevas aplicaciones para la robótica en las operaciones sanitarias. En concreto, la limpieza robótica de suelos se perfila como un valioso caso de uso que puede ayudar a las organizaciones sanitarias a conseguir una limpieza constante y una eficiencia operativa.

Las fregadoras de suelos robotizadas abordan directamente el desequilibrio entre la oferta y la demanda que presentan las crecientes demandas de limpieza y los limitados recursos de mano de obra. Al trabajar junto a los empleados, los robots de limpieza, como las unidades impulsadas por Brain Corp, hacen que los equipos de conserjes sean más eficientes y eficaces.

¿Qué ventajas aportan las fregadoras de suelos robotizadas a los centros sanitarios?

1. Mejora de la experiencia del paciente y de la imagen del centro. Los pacientes y sus familias son ahora más sensibles que nunca a la limpieza y seguridad de un centro sanitario. Los robots limpiadores de suelos permiten a hospitales y clínicas trasladar la limpieza del suelo del turno de noche al turno de día, mostrando una prueba visible de limpieza. Además, la limpieza estética de un centro se ha convertido en uno de los principales factores de satisfacción de los pacientes, con una correlación demostrada con las puntuaciones HCAHPS. Esto, a su vez, está directamente relacionado con las tasas de reembolso y los resultados económicos de hospitales y clínicas. Los robots de limpieza son un signo visible del compromiso de una organización sanitaria de invertir en innovación, lo que infunde confianza a todas las partes interesadas, desde los pacientes y el personal hasta los comités de supervisión.

2. Reasignación de personal y recursos para satisfacer mejor las necesidades de limpieza. Mediante el uso de robots para automatizar la limpieza de suelos, una tarea que requiere mucho tiempo y trabajo, los hospitales pueden dedicar los recursos de limpieza a otras responsabilidades, como la desinfección crítica de superficies de alto contacto o la limpieza y el abastecimiento de baños y consumibles con mayor frecuencia.

3. Mayor compromiso del personal y satisfacción de los empleados. Las organizaciones sanitarias entienden que los empleados son uno de sus mayores diferenciadores. Por ello, cada vez más hospitales se centran en mejorar la satisfacción de los empleados, aumentar su compromiso y mejorar su retención. Los robots de limpieza reducen la carga de las exigencias de limpieza actuales para el personal de limpieza de hospitales y clínicas y, por lo tanto, contribuyen a cargas de trabajo más manejables y entornos de trabajo más saludables.

4. Limpieza más frecuente, constante y mensurable. La mayoría de los hospitales y clínicas permanecen abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto hace que la limpieza regular de zonas muy transitadas, como entradas y pasillos, sea un reto especial, ya que no puede posponerse a horas no laborables. Las máquinas de limpieza robotizadas permiten una limpieza frecuente y muy uniforme sin aumentar los costes de mano de obra. También proporcionan datos de rendimiento en tiempo real para validar que se ha realizado la limpieza, lo que demuestra que las instalaciones cumplen todas las normativas pertinentes.

5. Eficiencia operativa optimizada. Los retos que plantea la COVID-19 exigen que las organizaciones sanitarias adopten nuevos enfoques para mejorar la eficiencia operativa sin sobrecargar sus presupuestos. Las máquinas robóticas de limpieza de suelos son rápidas y sencillas de implantar porque no requieren infraestructura personalizada ni formación especializada. Una vez instalados, los robots no requieren más mantenimiento que el de una fregadora manual, y el personal de limpieza puede realizar otras tareas mientras las máquinas funcionan. El resultado es una mayor productividad y eficiencia en la limpieza.

Cada vez son más los hospitales y clínicas que empiezan a evaluar a sus socios de limpieza robótica para proteger y ayudar a sus pacientes y al personal de limpieza. La sanidad es un sector innatamente innovador, por lo que no es de extrañar que las organizaciones con visión de futuro ya hayan decidido pasar a la acción y abordar sus retos de limpieza con máquinas de limpieza robotizadas.

Por ejemplo, Scripps Health, un proveedor sanitario sin ánimo de lucro de San Diego, participa en el programa Robot Relief de Brain Corp, que dona hasta 1,6 millones de dólares en robots de limpieza y servicios para empresas esenciales durante la reciente crisis sanitaria. Scripps ha desplegado robots fregadores de suelos en dos instalaciones, el Scripps Memorial Hospital La Jolla y el Scripps Mercy Hospital San Diego. El primer robot se instaló en Scripps La Jolla en junio y ha estado funcionando de forma autónoma una media de 2,5 horas por noche.

Estos resultados ponen de manifiesto el valor que los robots de limpieza móviles autónomos pueden aportar a la asistencia sanitaria. Aunque la mayoría de los hospitales y organizaciones sanitarias trabajan hoy horas extras debido a la pandemia, y pueden pensar que no tienen tiempo para probar un nuevo producto o práctica, el despliegue de un robot de limpieza Brain OS suele llevar sólo un par de horas, pero puede empezar a dar dividendos inmediatamente. La puesta en marcha de un pequeño programa piloto puede situar a una organización sanitaria en una mejor posición para ampliarlo fácilmente cuando le convenga, ya sea en un futuro próximo o más lejano.

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