調査を終え、経営陣の承認を得て、小売チェーンや倉庫業、清掃会社にロボット清掃プログラムを導入することを決めた。商業施設における清掃ロボットの導入が新たな業界標準となるにつれ、経験豊富な企業が続々と導入に乗り出している。しかし、投資の決断は最初の一歩に過ぎません。ロボットプログラムを成功させるためには、まずトップダウンから始め、業務用フロアスクラバーオペレーターの効率的な使用を最終目標に、リーダーシップを発揮し、ガイドラインを設定する必要があります。いくつかのOEMパートナーから提供されているBrainOS®を搭載したフロアスクラバーのようなロボットアプリケーションは、素早く簡単に始められますが、トレーニングとサポートは成功のための重要な要素です。私たちは、導入とアカウント管理の専門家に相談し、清掃ロボットへの投資を最大限に活用するための3つのベストプラクティスを定義しました。

1.プログラム・リーダーシップの定義
ロボット清掃プログラムの成功は、現場レベルからではなく、企業レベルから始まる。エグゼクティブチームメンバーは、プログラムにコミットし、導入やトレーニングから継続的な技術サポートに至るまで、プログラムを成功させるために何が必要かを理解する必要があります。最終的には、全拠点で展開とロボットの使用が一貫していることを確認するために、集中オペレーション内にプログラム全体を統率するチームまたは個人を任命する必要があります。自律移動型床清掃ロボットのトレーニングに関して、現場の担当者を各自の判断に任せると、多忙なマネージャーや不確実な従業員が導入を後回しにし、ロボットが埃をかぶったり、無駄なコストがかかったりする可能性があります。

プログラムのリーダーは、現場の管理者を教育し、従業員を訓練し、最適な清掃パフォーマンスが発揮できるように場所を設定する責任を負います。ロボットベンダーは、技術に関する情報資料を提供し、配備やトレーニングを支援することができるが、企業固有のニーズに基づいてプログラムを設定するためには、社内のサポートが最も重要である。

事業所内では、指導者に関しても同様の構造を設定する必要があります。ロボットの専門家、清掃監督者、管理者のいずれをこの役割に指名するにしても、このリーダーがフロアスクラバーの操作システム、機能、ニーズについて熟知していることが重要です。この担当者は、従業員からの緊急の質問に対応するだけでなく、より詳細な技術的な問題については、現場と本社との間の連絡役となります。

2.期待値を設定し、責任を持たせる
このようなリーダーの役割を確立したら、責任者は自律型ロボットを操作する従業員に期待値を設定しなければならない。チェックリスト付きのセットアップガイドを作成することで、各拠点はロボット清掃のパフォーマンスを最大化するためのすべてのステップに自信を持って従うことができる。さらに、誰がロボット床洗浄機を操作すべきか、どれくらいの頻度で稼働させるべきかを明確にすることも重要である。従業員は自分の仕事をすることが期待されていますが、最終的には、自律移動ロボットが使用されているかどうかを確認するのは経営者次第です。

説明責任も重要だ。BrainOSのようなロボットオペレーティングシステムは、リアルタイムの使用状況やデータを提供するため、従業員が自律移動ロボットを必要な頻度で操作しているかどうかを簡単に確認することができます。従業員が清掃ロボットの業務を守っていない場合、現場内の担当リーダーはその原因を突き止めなければなりません。多くの場合、問題はトレーニングの簡単な再教育と同じくらい簡単にトラブルシューティングできますが、誰も責任を負わなければ、このような問題は気づかれず、ROIを低下させる可能性があります。強力なサポートシステムを提供するためには、誰がどのタスクに責任を持つかを明確にし、従業員に責任を持たせることが重要です。

3.パフォーマンスを追跡してロボットの使用率を最適化する
ロボットによる清掃プログラムを成功させるために留意すべき3つ目のベストプラクティスは、自律的な使用率を最大化することです。BrainOSのクラウド接続ソフトウェアプラットフォームを通じて、ロボットオペレーターとそのスーパーバイザーは、クラウドベースのポータルや定期的なEメールレポートを通じて、詳細なパフォーマンスメトリクスにアクセスすることができます。これらのメトリクスには、清掃範囲、走行ルート、自律使用と手動使用の割合、視覚的なヒートマップなどが含まれます。このデータにより、すべてが明確に文書化されるため、運用上の欠陥を追跡し、最終的に修正することが容易になります。利用状況を記録することで、1日のどの時間帯に自律移動ロボットを最適なタイミングで稼働させ、効率を最大化できるかを把握することができます。

パフォーマンス・データを追跡して使用状況を最適化し、効率を最大化することで、ROIの早期達成や従業員の生産性の最大化にもつながります。さらに、すでにロボティクス・プログラムを導入している拠点の清掃パフォーマンス・データを使用して、新しい場所でのセットアップを支援することができます。これにより、導入プロセスが合理化され、将来的にさらにコストを削減することができます。

これら3つのベストプラクティスは、清掃ロボットプログラムを成功させるための鍵です。企業レベルからスタートし、リーダーシップを発揮して期待値を設定し、説明責任を維持することで、ロボット床洗浄機への投資を最大限に活用することができます。