W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie, firmy detaliczne stoją w obliczu ciągłej presji na zwiększenie wydajności i produktywności w celu zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów, aby ich przyciągnąć i zatrzymać. Aby to osiągnąć, detaliści polegają na doskonałości operacyjnej, precyzyjnej analizie danych i dobrze wyszkolonym zespole zajmującym się obsługą klienta. Według raportu World Economic Forum Future of Jobs Report 2023, branża detaliczna jest szczególnie podatna na negatywne skutki, jeśli chodzi o rekrutację i utrzymanie obecnych pracowników. Jednym z powodów jest zwiększona trudność w obsadzaniu stanowisk wymagających pracy fizycznej. W rezultacie branża doświadcza coraz większych wyzwań związanych ze znalezieniem i utrzymaniem wykwalifikowanego personelu.

"W Stanach Zjednoczonych firmy zajmujące się sprzedażą detaliczną i hurtową dóbr konsumpcyjnych zgłosiły, że blisko 70% wolnych miejsc pracy pozostaje nieobsadzonych, przy blisko 55% nieobsadzonych stanowisk w produkcji i 45% w branży rekreacyjnej i hotelarskiej. Firmy zgłaszały również trudności w zatrzymywaniu pracowników. Według globalnego badania przeprowadzonego pod koniec 2022 r. w 44 krajach, jeden na pięciu pracowników zgłosił, że zamierza zmienić pracodawcę w nadchodzącym roku".

Automatyzacja procesów może pomóc sprzedawcom detalicznym sprostać tym wyzwaniom poprzez optymalizację operacji, redukcję kosztów i poprawę jakości obsługi klienta. Od samoobsługowych kas po zautomatyzowane magazyny - sprzedawcy detaliczni szybko przechodzą na automatyzację. Dzięki postępowi technologicznemu, takiemu jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, sprzedawcy detaliczni są teraz w stanie analizować ogromne ilości danych w celu optymalizacji zarządzania zapasami, zwiększenia wydajności łańcucha dostaw i personalizacji działań marketingowych. Ponieważ branża detaliczna wciąż ewoluuje i rozwija się, rośnie zapotrzebowanie na dokładną analizę danych w celu optymalizacji procesów zarządzania zapasami. Jest to szczególnie widoczne wraz z rozwojem BOPUS (Buy Online, Pick Up in Store) i zakupów online, które wymagają precyzyjnego śledzenia zapasów i zarządzania nimi. Z tych powodów roboty do skanowania zapasów szybko stają się rozwiązaniem, którego sprzedawcy detaliczni szukają w celu optymalizacji procesów zarządzania zapasami.

"Detaliści wydają dużo pieniędzy, aby wiedzieć, co trafia do ich sklepów za pośrednictwem systemów inwentaryzacji. Wiedzą sporo o tym, co sprzedają i co opuszcza ich sklepy. Ale w swoich sklepach na co dzień nie mają bardzo dobrego modelu tego, co faktycznie dzieje się na ich półkach" - powiedział Jarad Cannon, CTO Brain Corp w niedawnym wywiadzie dla CNBC

Po udanym wdrożeniu wieży skanującej zapasy na szorowarkach podłogowych we wszystkich krajowych sklepach Sam's Club w zeszłym roku, stało się jasne, że zautomatyzowane zarządzanie zapasami znacznie poprawia wykorzystanie siły roboczej, uwalniając pracowników, aby mogli skupić się na zadaniach, które mają bezpośredni wpływ na obsługę klienta. Wykorzystanie robotów inwentaryzacyjnych to trend, który będzie się nadal rozwijał w nadchodzących latach, ponieważ sprzedawcy detaliczni szukają sposobów na zautomatyzowanie swoich procesów i obniżenie kosztów dzięki rozwiązaniom zapewniającym wydajność i dokładność.