Czystość zawsze miała zasadnicze znaczenie w opiece zdrowotnej, ale obecnie połączenie rosnącego ryzyka infekcji, rosnących oczekiwań pacjentów i zmieniających się standardów czyszczenia sprawia, że czystość przestrzeni i powierzchni ma dla organizacji opieki zdrowotnej większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej.

W ciągu ostatniej dekady pacjenci stali się bardziej niż kiedykolwiek wyczuleni na potencjalne ryzyko infekcji w szpitalach i klinikach. W rzeczywistości szukają oni placówek, które wykazują silne zaangażowanie w czystość i zapobieganie infekcjom. Badania wykazują silny związek między postrzeganiem przez pacjentów ogólnej czystości obiektu a HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), który jest silnym wskaźnikiem zadowolenia pacjentów, a w pewnym sensie lojalności.

W dobie pandemii COVID-19 obawy pacjentów dotyczące ryzyka zakażeń i czyszczenia obiektów są teraz jeszcze większe. W związku z tym ochrona zdrowia i bezpieczeństwa zarówno pacjentów, jak i personelu w szpitalach i klinikach stała się ostatnio jeszcze wyższym priorytetem dla działów EVS w całych Stanach Zjednoczonych. Jednak w miarę jak organizacje opieki zdrowotnej rozpoznają i dostosowują się do zwiększonych wymagań w zakresie sprzątania, napotykają na trudne wyzwania operacyjne, głównie związane z wymaganą siłą roboczą.

Placówki opieki zdrowotnej z trudem nadążają za zmianami

Wiele szpitali i klinik boryka się zarówno z rosnącymi kosztami pracy, jak i niedoborem wykwalifikowanych, doświadczonych i niezawodnych pracowników do zespołów sprzątających. Co więcej, wraz ze wzrostem standardów sprzątania, budżety na sprzątanie nie zawsze nadążają za nimi w czasie rzeczywistym. Zazwyczaj działy sprzątania mogą uzyskać ulgę budżetową dopiero znacznie później, gdy rozpoczyna się kolejny okres fiskalny. Rosnące średnie płace i zmiany w obowiązkowych świadczeniach również przyczyniają się do problemów pracowniczych w obiektach.

Wiele zespołów sprzątających jest już nadmiernie obciążonych, co prowadzi do niespójnej jakości sprzątania i częstych problemów ze szkoleniem. Ponieważ zapotrzebowanie na sprzątanie rośnie szybciej niż dostępne zasoby lub budżety, zespoły sprzątające są często zmuszone do dokonywania kompromisów między ilością a jakością swojej pracy.

Roboty sprzątające to obiecujące rozwiązanie

Dostawcy usług medycznych już teraz wykorzystują technologie robotyczne do przeprowadzania najbardziej zaawansowanych zabiegów medycznych i chirurgicznych, ale szybki rozwój bezpiecznej, autonomicznej i mobilnej technologii tworzy nowe zastosowania dla robotyki w operacjach opieki zdrowotnej. W szczególności zrobotyzowane czyszczenie podłóg staje się cennym przypadkiem użycia, który może pomóc organizacjom opieki zdrowotnej odblokować stałą czystość i wydajność operacyjną.

Zrobotyzowane szorowarki do podłóg są bezpośrednią odpowiedzią na nierównowagę podaży i popytu wynikającą z rosnących wymagań w zakresie sprzątania i ograniczonych zasobów siły roboczej. Współpracując z pracownikami, roboty sprzątające, takie jak urządzenia napędzane przez Brain Corp, sprawiają, że zespoły sprzątające są bardziej wydajne i skuteczne.

Jakie korzyści przynoszą zrobotyzowane szorowarki do podłóg placówkom opieki zdrowotnej?

1. Lepsze doświadczenia pacjentów i wizerunek placówki. Pacjenci i ich rodziny są obecnie bardziej niż kiedykolwiek wyczuleni na czystość i bezpieczeństwo placówek opieki zdrowotnej. Zrobotyzowane urządzenia do czyszczenia podłóg pozwalają szpitalom i klinikom przenieść sprzątanie podłóg z nocnej zmiany na dzienną, pokazując widoczny dowód sprzątania. Zamiast płacić komuś za czyszczenie podłogi za każdym razem, robot może wykonywać to zadanie wiele razy dziennie bez zwiększania kosztów. Co więcej, estetyczna czystość obiektu stała się jednym z największych czynników wpływających na zadowolenie pacjentów z wykazaną korelacją z wynikami HCAHPS. To z kolei jest bezpośrednio skorelowane ze stawkami zwrotu kosztów i wynikami ekonomicznymi szpitali i klinik. Roboty sprzątające są widocznym znakiem zaangażowania organizacji opieki zdrowotnej w inwestowanie w innowacje, co wzbudza zaufanie wszystkich interesariuszy, od pacjentów i personelu po komisje nadzorcze.

2. Realokacja personelu i zasobów w celu lepszego zaspokojenia potrzeb w zakresie sprzątania. Wykorzystując roboty do automatyzacji szorowania podłóg, czasochłonnego i pracochłonnego zadania, szpitale mogą skoncentrować zasoby sprzątające na innych obowiązkach, takich jak dezynfekcja powierzchni o krytycznym znaczeniu lub częstsze czyszczenie i magazynowanie toalet i materiałów eksploatacyjnych.

3. Większe zaangażowanie i zadowolenie pracowników. Organizacje opieki zdrowotnej rozumieją, że pracownicy są jednym z ich największych wyróżników. W związku z tym coraz więcej szpitali koncentruje się na poprawie satysfakcji pracowników, zwiększeniu ich zaangażowania i retencji. Roboty sprzątające zmniejszają obciążenie personelu sprzątającego szpitali i klinik, a tym samym przyczyniają się do łatwiejszego zarządzania obciążeniem pracą i zdrowszego środowiska pracy.

4. Częstsze, spójne i wymierne czyszczenie. Większość szpitali i klinik jest otwarta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprawia to, że regularne czyszczenie obszarów o dużym natężeniu ruchu, takich jak wejścia i korytarze, jest szczególnym wyzwaniem, ponieważ nie można go przesunąć na godziny poza godzinami pracy. Zrobotyzowane maszyny czyszczące umożliwiają częste i spójne czyszczenie bez zwiększania kosztów pracy. Dostarczają również dane o wydajności w czasie rzeczywistym, aby potwierdzić, że czyszczenie zostało wykonane, zapewniając dowód, że obiekty są zgodne z wszelkimi odpowiednimi nakazami regulacyjnymi.

5. Zoptymalizowana wydajność operacyjna. Wyzwania związane z COVID-19 wymagają od organizacji opieki zdrowotnej przyjęcia nowych podejść w celu poprawy wydajności operacyjnej bez nadwyrężania budżetu. Zrobotyzowane maszyny do czyszczenia podłóg są szybkie i proste we wdrożeniu, ponieważ nie wymagają niestandardowej infrastruktury ani specjalistycznych szkoleń. Po skonfigurowaniu roboty nie wymagają konserwacji wykraczającej poza to, co robi ręczna szorowarka, a personel sprzątający może wykonywać inne prace podczas pracy maszyn. Rezultatem jest zwiększona produktywność i wydajność sprzątania.

Coraz więcej szpitali i klinik zaczyna oceniać zrobotyzowanych partnerów sprzątających, aby chronić i wspierać swoich pacjentów i personel sprzątający. Opieka zdrowotna jest z natury innowacyjną branżą, więc nic dziwnego, że myślące przyszłościowo organizacje już zdecydowały się podjąć działania i sprostać wyzwaniom związanym z czyszczeniem za pomocą zrobotyzowanych maszyn czyszczących.

Na przykład Scripps Health, organizacja non-profit świadcząca usługi opieki zdrowotnej w San Diego, uczestniczy w programie Brain Corp's Robot Relief Program, w ramach którego przekazuje do 1,6 miliona dolarów na roboty sprzątające i usługi dla najważniejszych firm w czasie ostatniego kryzysu zdrowotnego. Scripps wdrożył zrobotyzowane szorowarki podłogowe w dwóch obiektach, Scripps Memorial Hospital La Jolla i Scripps Mercy Hospital San Diego. Pierwszy robot został wdrożony w Scripps La Jolla w czerwcu i pracował średnio 2,5 godziny autonomicznie w ciągu nocy.

Takie wyniki świadczą o wartości, jaką autonomiczne mobilne roboty sprzątające mogą wnieść do opieki zdrowotnej. Chociaż większość szpitali i organizacji opieki zdrowotnej pracuje obecnie w nadgodzinach z powodu pandemii i może wydawać się, że nie mają czasu na wypróbowanie nowego produktu lub praktyki, wdrożenie robota czyszczącego Brain OS zwykle zajmuje tylko kilka godzin, ale może natychmiast zacząć przynosić dywidendy. Uruchomienie małego programu pilotażowego może zapewnić organizacji opieki zdrowotnej lepszą pozycję do łatwego skalowania i rozszerzania działalności, gdy będzie to dla niej wygodne, niezależnie od tego, czy będzie to w najbliższej przyszłości, czy w dalszej przyszłości.

Aby uzyskać więcej informacji, pobierz nasz nowy eBook z Tennant Co., "Droga do autonomicznego sprzątania: Jak technologie robotyczne zwiększają wydajność sprzątania w służbie zdrowia".